在一个闷热的二月早晨，阳光照耀下的巨型广告牌上，“婚纱打五折”几个大字闪闪发光，印度最大的城市孟买即将醒来。这里空气中烟雾弥漫。轿车、卡车和自动三轮车堵塞着道路，此起彼伏的喇叭声仿佛是一群聒噪的鹅在开会。穿着长裤和纱丽服的白领穿过小巷，冲上通勤列车。40岁的艾路鲁·阿达夫（Ahilu Adhav）正了正头顶的白色帽子，跳上自行车开始了他的工作。

阿达夫骑着车穿过孟买的维拉巴勒（Vile Parle）街区，经过卖新鲜卷心菜、袋装袜子和各种物品的街头小贩，转个弯，朝着一座小型公寓楼骑去。在楼门口他跳下自行车——能够快速从行进着的车辆上跳下是阿达夫众多绝活之一，然后他进入公寓，坐电梯到达3层的图拉卡亚（Turakhia）家。

上午9点15分，阿达夫按了两次门铃，门才打开。丽艳卡·图拉卡亚（Riyankaa Turakhia）为开门晚了而道歉，然后递给阿达夫一个栗色帆布包，包内叠放着4个圆柱形的金属盒子。在这些被称为“提芬”（Tiffin）的容器里，装着她丈夫的午餐：花椰菜、黄木豆、米饭和煎饼。3个半小时后，这份家常午餐将出现在30公里外她丈夫位于孟买市中心的办公桌上。大约7个小时后，帆布包和空提芬将重新出现在这扇门外。

阿达夫是一个达巴瓦拉（dabbawala）。“dabba”是印度语，指那些金属提芬盒子，“wala”是“做事的人”。达巴瓦拉就是运送午餐盒的人。在每个星期一的早上，阿达夫先用68分钟收集15份这样的午餐，将所有袋子绑在车把或自行车后座上。然后，他与在此城区其他地方收集午餐包的十几位达巴瓦拉联络，约定在某处集合，将午餐包按目的地进行分类，然后背起大约20个午餐包，登上通勤火车，将它们送到城市商业区的商店和办公室里。

阿达夫正在把午餐包系在自行车的后座上

孟买大约有5 000名达巴瓦拉。他们每天运送超过20万份午餐，每周6次，周周如此，而且投递的准确性可与联邦快递和UPS快递相媲美。

“现在我们都非常注重健康，”丽艳卡·图拉卡亚告诉我，“我们希望自己做饭。而且这些达巴瓦拉能非常准时地将午餐送到正确的地方，完成得非常出色。”丽艳卡的丈夫在经纪公司工作，早上7点离开家去办公室，这个时候做午饭太早了。但达巴瓦拉给了这些家庭足够的时间和安心。“他们非常非常地协调和同步。”丽艳卡说。过去5年来，她雇用阿达夫和他的同事给丈夫送午餐，每月大约12美元的费用对于印度大多数中产阶级家庭来说都可以承受，送错午餐或迟到的情况基本没有发生过。

达巴瓦拉每天所做的事情难以置信。孟买是一座全天24小时高速运转的城市，城市里弥漫着一种不进则退的发展氛围。相形之下，曼哈顿看起来就像一个渔村。孟买不仅是世界上最大的城市之一，也是人口最密集的地区之一。1 200万市民挤在面积仅为罗得岛面积1/5的区域里，从而制造了一种热闹而又杂乱无章的紧张感。记者苏克图·梅赫塔（Suketu Mehta）称之为“炎热之城”。¹然而，达巴瓦拉却以一种军人般的精确和准时，穿梭于孟买的混乱中，用帆布袋来运送家常午餐。

更令人印象深刻的是，达巴瓦拉的协作非常紧密，工作节奏把握得非常好，好到他们每天都能完成总计20万次的午餐运送，而依靠的无非是自行车和火车，没有任何其他高科技手段。

没有智能手机，没有扫描仪，没有条形码，没有GPS，没有错误。

人类很少单独行动，不论是工作、学习还是生活，大都是与其他人一起进行的。我们的生存能力甚至生活能力，都有赖于无时无刻不与他人协作的能力。是的，如何把握个人时机，如何管理我们的起点、中间点和结局，至关重要。但群体时机同样重要，其核心内容我们每个人都应该知道。

想象一个被推进急诊室的严重心脏病患者，他的生死将取决于医疗人员的协调程度，当时间和患者的生命一点点流逝，他们每个人的工作是否可以灵活同步？

或者想象一些不那么可怕但同样需要管理群体时机的情形。来自不同时区的软件工程师共同开发某种需要在特定日期交付的软件产品。活动策划人员组织协调技术人员、招待人员和主持人等多名工作人员，以便为期三天的会议能够按时顺利地召开。选举日前，候选人组织竞选志愿者游说社区、登记选民并分发宣传单。教师组织学生乘坐公共汽车去博物馆进行实地考察活动。运动队、仪仗队、船运公司、工厂、餐馆……所有这些都需要个体按照一定的节奏工作，使行动与他人同步，向某个共同的目标前进。

让群体协同得以实现的最大技术突破发生在16世纪后期，当时伽利略还只是一名比萨大学的医学生，年仅19岁。受一个摇摆着的吊灯的启发，他在摆锤上进行了一些小实验，发现对摆锤运动影响最大的是弦的长度——对于任何给定长度的弦线，摆锤完成一次摆动所用的时间总是相同的。伽利略总结，这种周期性使摆锤成为一种理想的计时器，而这一洞见导致了几十年后摆钟的发明。反过来，摆钟也意外地催生了一个新概念：时间。

如果我们对于时间概念没有一个基本的共识，生活将会是什么情形？当然，我们肯定能找到办法，但可能在某些方面，会让我们遭受今天的人难以理解的麻烦和低效。比如，如何知道何时交货？公交车何时会来？何时带孩子去看牙医？摆钟比之前的所有计时工具都准确得多，使得人们通过同步来重塑文明。公共钟表出现在城市广场，并开始建立一种单一时间标准。我的两点钟也是你的两点钟，而这种共同时间的概念也推动了商业和社交互动的进步。很快，当地时间标准化为区域性的，区域时间标准化为全国性的，产生了统一的时间表，下午5点16分，火车将到达波基普西。²

这种使个人行动与其他人同步的能力，主要归功于几个世纪前伽利略的发现，这对人类进步至关重要。然而对于时间的共识仅仅是元素之一。依靠同步取得成功的群体，比如合唱团、划船队和孟买的达巴瓦拉，他们遵循三个群体时机原则。

• ◎　原则一，外部标准决定速度。
• ◎　原则二，归属感有助于个人凝聚力。
• ◎　原则三，幸福感提升，既是同步的要求也是其结果。

换句话说，群体必须在三个层面上保持同步——与老板，与团队，与内心。

节奏感，与“老板”同步

大卫·西蒙斯（David Simmons）与阿达夫除了身高相同，毫无相似之处。西蒙斯是个美国白人，法学院毕业，不用到处送午餐来谋生，而更多地是泡在唱诗班。25年前的一天，他走进高级合伙人的办公室，说了一句：“我实在做不了这个。”从此放弃法律，这位热爱音乐的路德教牧师的儿子成了合唱团指挥。现在西蒙斯是华盛顿特区国会合唱团（Congressional Chorus）的艺术指挥，在冬天快结束时的一个寒冷的周五晚上，在华盛顿阿特拉斯表演艺术中心，他站在80位歌手面前，指挥表演了《公路之旅！》（Road Trip!）。整场演出持续超过两个半小时，内容包括20多首美国歌曲和联唱。

合唱是很特别的表演形式。一个声音可以唱一首歌，但是把一些声音甚至很多声音合在一起，结果就超出了各个部分的总和。然而，将所有声音集中在一起是非常有挑战性的，特别是对于这种完全由业余爱好者组成的合唱团而言。美国国会合唱团创立于20世纪80年代中期，并开始为人所知。当时，12位国会工作人员希望找到一个平台来抒发对音乐的热爱，并且抒发政治上的挫折感。今天，这个合唱团里大约有100位成年人，包括一些国会助理，还有很多律师、说客、会计师、营销人员和教师。许多歌手都有参加大学或教会合唱团的经验，有些人还很有音乐才华，但他们都不是专业人士。而且由于都有其他的工作，他们每周只能排练几次。

西蒙斯是如何做到让所有人步调一致的？在当晚那首《加利福尼亚冲浪者》串烧歌曲中，他怎么做到让72名业余演唱者整齐划一地跟随音乐摇摆，还有6名业余舞者自如地在不同曲目间切换？他怎么做到从《冲浪女郎》到I Get Around，最后所有人恰好在同一时刻，准确地唱完最后一曲《冲浪美利坚》的最后一个音符？

“我是独裁者，”西蒙斯告诉我，“我对他们的要求真的很严格。”

西蒙斯亲自面试每个成员，独自决定录取哪个人。他在晚上7点开始排练，每分钟都会提前规划好。他亲自为每场音乐会选择每一首表演曲目。他说，如果让成员自己选择唱什么，会把一场音乐会变成一顿家常晚餐，而不是米其林大餐。西蒙斯不容许演唱者有任何不满。原因并不是根深蒂固的专制冲动，而是因为他发现这个领域的效率需要坚定的方向，偶尔还要有一些温和的独断专行。正如一个最初对此种领导风格不忿的乐队成员后来告诉他：“我经常惊奇地发现，第一次彩排时成员总是一无所知。但到了音乐会开场时，你只要轻抬手腕，我们就很自然、整齐地唱出那个音符来。”

时机洞察

群体时机管理的第1个原则，是要在团队之上或团队之外有一个老板或其他什么人来决定速度，维持标准，并让所有人集中精神。

20世纪90年代早期，麻省理工学院斯隆管理学院的一位年轻教授对学术界关于企业运作方式的理解非常落后而感到失望。“时间可以说是我们生活中最根本的元素，”德博拉·安科纳（Deborah Ancona）写道，但它“在组织行为研究中没有占据重要或显著的地位”。因此，在1992年发表的一篇题为“时间就是一切”的论文中，安科纳借用了个体时间生物学概念，将其应用于团队的人类学研究。³

你也许记得，我在第1章说过，我们身体和大脑中的生物钟会影响我们的能力、情绪和清醒程度。但你可能不记得，那些生物钟的周期通常比24小时长。比如，一些实验将受试者独自置于一个没有光的地下室里，数月后，他们的行为会逐渐后移，不久就会在下午睡觉，晚上醒来。⁴在正常环境中，我们之所以不会出现这种错位，是因为环境和社会信号，如日出和闹钟。我们的内部时钟与外部提示保持同步的过程叫作拖带现象，因为它，我们才能在早上及时醒来去上班，或在合理的时间入睡。

安科纳认为，拖带现象也出现在企业中。⁵某些活动有自己的节奏，比如产品开发或市场营销。但是这些节奏有必要与企业的外部节奏，如财年、销售周期，甚至企业的年龄或员工的职业阶段等同步。正如个人的生命活动要参考外部线索一样，安科纳认为企业也是如此。

在时间生物学中，这些外部线索被称为“授时因子”（zeitgebers，德语）。正如蒂尔·罗恩伯格所说，这些定时器是“可以同步昼夜节律钟的环境信号”。⁶安科纳的思考帮助人们认识到，群体也需要授时因子。有时候，那个授时因子是一个独立的领导者，就像大卫·西蒙斯这样的人。事实上，证据表明，群体的节奏偏好通常与他们中身份最高的成员相一致。⁷然而，地位和身材并不总是一致。

竞技赛艇是少数几个运动员背对终点的竞技运动之一，只有一个队员面向前进的方向。在乔治华盛顿大学的NCAA一级女子团队中，那个人就是舵手丽迪雅·巴伯（Lydia Barber）。在训练和比赛中，2017年毕业的巴伯坐在船尾，戴着头戴式麦克风，对着8名桨手喊指令。传统上，舵手身材要尽可能小而轻，这样才能尽量减小船的总重。巴伯有侏儒症，身高只有1.2米，但她的性情和技术凶悍，作为整个团队的焦点和领导者，在某种程度上，其实是她在推动着整个赛艇在向前走。

授时因子

一种来自外界环境的信号，能够将生物体内的昼夜节律与外部周期进行同步。常见的授时因子包括光线、温度、社交活动等。

巴伯是节奏控制者，因此对于一个赛艇队来说，她就是这场长度2 000米、持续时间7分钟左右的比赛的老板。在这六七分钟的时间里，她喊出划桨的节奏，这意味着“你必须愿意承担责任并且有极强的个性”，巴伯告诉我。比赛开始时，赛艇是静止于水中的，所以桨手必须用5次快而短促的击水才能让赛艇移动起来。巴伯接下来会以大约每分钟40次的速度喊出15次“快划”（high stroke）。然后，她会要求稍慢的划桨节奏，告诫她的桨手们“滑行一……滑行二……滑行！”

在剩下的比赛中，巴伯的工作就是引导赛艇，执行比赛策略，最重要的是保持团队的动力和同步。在与杜肯大学的比赛中，她是这样喊的：

我们在比——比——比——比——比——比赛！我们就是帅！

把桨放下水哟……我们开动咯！

（划）

那是一。

（划）

二……

提起桨来！

三……

划起来！

四……

快起来！

五……

飞起来！

六……

走！

七……

走！

八……

大长腿——腿——腿——腿——腿！

九……

嘿耶！

十……

坐直了！桨划准！

嘿耶，飞起来！收回腿，我们走！

如果8名桨手不能彼此精准同步，赛艇就无法以最快的速度移动。但是没有巴伯，她们就不能有效地同步。她们的速度取决于一个从不碰桨的人，就像国会合唱团的声音取决于一个音节都不唱的西蒙斯一样。对于群体时机来说，老板是高于和超越于团队的存在，是核心。

然而，在达巴瓦拉的眼里，老板，也就是定时器，不是站在合唱团前或蹲在船尾。当他们在火车站里，“老板”是他们头上的时钟；在其他时间里，“老板”则在他们自己的脑袋里。

大部分情况下，阿达夫在早上收集午餐袋的工作都很快速高效，客户只要从公寓门内伸出一只手把包交给阿达夫。他不提前打电话，客户也不会像追踪Uber或Lyft汽车一样追踪他。最后，他的自行车后座上会挂上15个袋子。阿达夫走上维拉巴勒火车站对面的人行道，在那里他很快见到了另外十几个达巴瓦拉。他们分开绑在一起的袋子，将这些袋子摆在地上，娴熟而自信地快速进行分类。然后，每个达巴瓦拉拿起10～20个午餐包捆在一起，绑在背上，走向火车站，来到孟买铁路系统西线的站台上。

达巴瓦拉对自己的工作拥有相当大的自主权。没有人告诉他们必须按什么顺序来收集或送出午餐。他们自行决定团队分工，没有笨手笨脚的工头来监督和指挥他们。

但从一个方面来说，达巴瓦拉对时间的把握不能出半点差池。印度企业通常在下午1点到2点是午餐时间，这意味着达巴瓦拉必须在下午12点45分之前把所有午餐送到。所以阿达夫的团队必须在维拉巴勒站登上上午10点51分的那趟火车。错过的话，整个时间表将被打乱。对于达巴瓦拉来说，铁路时间表就是老板，确定他们的工作节奏和速度标准，是一种让一切井然有序的无形力量。它是一位无懈可击的暴君，这个专制的授时因子“沙皇”，权威不容质疑，它的裁决就是最高标准，这是一个无生命的舵手或合唱团指挥。

因此，在这个星期一，就像在所有的日子里一样，达巴瓦拉在火车开走之前几分钟内到达站台。随着头顶上的时钟接近10:45，他们都会收拾好袋子，在火车甚至尚未完全停下来之前，他们已经登上行李车厢，驶向孟买南部。

归属感，与群体同步

关于孟买的达巴瓦拉，你应该了解一些事情：他们中的大多数人充其量初中毕业，许多人无法阅读或写作，这更让他们所做的事情难以置信。

假设你是一位风险投资家，我向你推荐一个商业想法。

一个午餐送货服务。人们在公寓里自己做午餐，这些午餐会被按时送到在城市另一端上班的其他家庭成员的办公桌上。顺便说一下，这个城市是世界第10大城市，人口是纽约市的2倍，但缺乏大部分基础设施。我们的公司不会使用手机、短信、在线地图或其他任何通信技术。为了运营，我们将雇用中学都没毕业的人，其中许多人还是文盲。

我猜你根本不会给我第二次见面机会，更不用说任何投资。

然而，孟买午餐盒运送者协会会长拉古纳特·米格（Raghunath Medge）声称，达巴瓦拉的错误率为1 600万分之一，这是一个被频繁引用但未经核实的统计数字。尽管如此，达巴瓦拉的效率仍值得钦佩，它已为理查德·布兰森和查尔斯王子所称道，并且进入了哈佛商学院的研究案例。大约自19世纪90年代以来，这个系统就在运行了。它非常有效的一个原因是群体时机管理的第二个原则。

时机洞察

群体时机管理的第二个原则是个体除了要与确定工作节奏的老板同步，还必须与团队同步，也就是成员之间彼此同步，而这需要深刻的归属感。

1995年，两位社会心理学家罗伊·鲍迈斯特（Roy Baumeister）和马克·利里（Mark Leary）提出了所谓的“归属假说”。他们提出：“归属需要是一种基本的人类动机……而人类所做的大部分工作都是为获得归属感而服务。”其他思想家，包括弗洛伊德和马斯洛也提出过类似的观点，但鲍迈斯特和利里着手寻找经验证据。他们汇集的证据非常多，26页的论文引用了300多份资料。他们发现，归属感深刻地影响着人们的思想和情感。缺乏归属感会带来不良影响，而拥有归属感会带来健康和满足。⁸

进化论提供了一部分解释。⁹当灵长类动物从树上爬下来，漫步在开阔的大草原上时，归属到一个群体中成了生存所必需。我们需要其他人帮我们分担工作并且防范危险。归属让我们存活下来，没有归属将会让我们变成一些史前野兽的午餐。

今天，这种持久的归属偏好有助于我们与他人同步。许多学者发现，社会凝聚力促进了更好的同步。¹⁰或者，正如西蒙斯所说：“归属感让你的声音更美。排练时你的出勤率会更高，人们脸上的笑容更多。”尽管对归属感的追求是先天的，它的出现有时却需要做一些努力。对于团队协调而言，它以三种形式来实现：代码、着装和身体接触。

代码

对于达巴瓦拉来说，秘密代码被印在或用记号笔写在他们所处理的每个午餐袋上。下图就是一张从上向下拍摄的阿达夫正在运送的午餐盒的盒盖。

达巴瓦拉运送的午餐盒的盒盖上标记着代码

对于你、我甚至午餐袋的主人，这些涂鸦都没有意义。但对达巴瓦拉来说，这是协调的关键。当我们乘着隆隆的火车向南孟买奔袭时，阿达夫向我解释了这些符号。“VP”和“Y”表示当天早上的这些午餐是从哪个社区和哪栋建筑物取到的；“0”是午餐将要送达的火车站；“7”的意思是将由哪个达巴瓦拉从车站把这些午餐送到客户处；“S137”显示客户工作的建筑物和楼层。就是这样。没有条型码，甚至没有任何街道地址。“我只要看一下，”阿达夫告诉我，“一切就都记在脑子里了。”

孟买不允许乘客带着大包裹乘坐拥挤的客车车厢。在行李车厢里，达巴瓦拉们坐在地板上，旁边堆着大约200个布质或塑料午餐袋。他们大都用马拉地语彼此开玩笑和交谈，而不是更主流的印地语。达巴瓦拉全部来自孟买东南部大约150公里处的一些小村庄，很多都互相认识。事实上，阿达夫和米格是堂兄弟。

一位名叫斯瓦普尼·巴科（Swapnil Bache）的达巴瓦拉告诉我，共同的语言和家乡创造了“兄弟般的感觉”。这种亲密感，就像午餐盒上的代码一样，产生了一种默契，让达巴瓦拉能够预测彼此的行动并协调一致。

达巴瓦拉可汗巴和巴科正在检查代表送餐地点的代码

归属感可以提高工作满意度和表现。麻省理工学院的阿莱克斯·彭特兰（Alex Pentland）⁽⁷⁾的研究表明，“团队的凝聚力和沟通能力越强，也就是互相交谈和闲聊越多，工作完成得越好。”¹¹即使是经营性结构也会促进归属感。达巴瓦拉并不是一家公司，而是一种合作关系，它的盈利分成方式是每个达巴瓦拉分得均等的一份。共同的语言和传统使分成变得很容易。

着装

阿达夫身材精瘦，白衬衫穿在他身上，就像挂在一个衣架上。他穿着深色的裤子和凉鞋，前额上有两个吉祥痣。但整个装束中最重要的元素，是一顶白色的甘地帽，表明他是一个达巴瓦拉。达巴瓦拉的纪律很少，其中一条就是工作时必须随时戴着这顶帽子。帽子是他们互相同步的另一个形式要素，将他们联系在一起，并与达巴瓦拉群体以外的人区分开来。

作为组织和身份识别标志的服装能够让大家相互协调。一些高级餐厅的后厨工作风格，可以说一半像芭蕾，一半像行军。法国美食的先锋人物奥古斯特·埃科菲耶（Auguste Escoffier）相信，服装创造同步。“埃科菲耶对他的厨师做三件事：纪律、训练和衣着，”一位分析师写道，“制服迫使人们保持直立和挺拔。双排扣白色夹克成为强调清洁和良好卫生的标准。更巧妙的是，这些夹克在厨师之间、厨师与其他餐厅员工之间注入了一种忠诚感、包容性和自豪感。”¹²

法国午餐制作者所相信的，印度午餐供应商同样相信。

身体接触

一些合唱团将同步扩展到成员的指尖。唱歌时，他们彼此手拉着手来互相连接并改善声音质量。达巴瓦拉虽不手拉手，但也显示了互相熟识的人之间在身体上的放松与惬意。他们勾肩搭背，通过手势和身体姿势与同伴沟通。在没有座位的行李车厢里，他们经常互相靠在一起，在同伴的肩上打盹。

触摸是获得归属感的另一来源。例如，加州大学伯克利分校的研究人员试图通过研究NBA篮球队所使用的身体接触语言来预测比赛结果。他们观看了参加早期赛季的每个球队的比赛，计算出球员之间相互接触的频率，包括“撞拳、单击掌、撞胸，跳起撞肩、敲队友胸部、抱头、摸头、低处单击掌、双手击掌、全抱、半抱和团队拥抱……”然后监测了其余赛季的球队表现。

在剔除了显著影响篮球比赛结果的因素如球员技术之后，研究人员发现，通过身体接触能够预测个人和球队的表现。他们写道：“触觉是人类出生时最发达的感觉，并且先于语言的进化。身体接触会增加团队内部的合作行为，从而提高团队的表现。”触摸是同步的一种形式，是表明你在哪里和要去哪里的最原始方式。“篮球已经发展出了自己的触觉语言，”研究人员写道，“在团队互动中看起来很小的戏剧性表演，如高处单击掌和撞拳头，对团队合作的开展以及团队最终是赢还是输有着重要的意义。”¹³

群体时间需要归属，这是通过代码、着装和身体接触来实现的。一旦个人与群体同步，就可以在下一个阶段和最后阶段更好地同步。

意义感，心灵同步

中场休息已经结束，国会合唱团的歌手们重新回到舞台的阶梯上，表演《公路之旅！》第二幕。在接下来的70分钟里，他们会唱另外十几首歌曲，包括一首华丽的24人合唱作品《宝贝，多么大的惊喜》。

合唱者们的声音当然是整齐的，任何人都能听得出。然而，他们身体内部所发生的，虽然听不见，却很重要，也很有趣。在这次演出中，这些背景各异的业余歌手的心脏将以同样的速度跳动。¹⁴

时机洞察

心灵同步是群体时机管理的第三个原则。同步使我们感觉良好，感觉良好有助于团队的车轮转动得更平稳顺畅。与他人同步会使我们替他人着想，替他人着想又增强了同步。

锻炼是为数不多的对一个人有利无弊的好事之一，这是一项可以带来巨大收益但几乎不用投入成本的活动。运动有助于我们延长寿命，防止心脏病和糖尿病，减少脂肪，增加肌肉的力量。运动的心理价值也是巨大的。对于患有抑郁症的人来说，它可以和药物一样有效。对于健康的人来说，它是一种及时而持久的情绪兴奋剂。¹⁵任何对运动科学进行研究的人都会得出同样的结论：不运动的人是愚蠢的。

合唱可能是一种新的运动。

对团体合唱好处的研究结果是惊人的。合唱会使人的心率平缓，并提高内啡肽水平¹⁶。它能改善肺功能¹⁷，提高疼痛阈值并减少对止痛药物的需求¹⁸，甚至能缓解肠易激综合征的症状¹⁹。合唱不仅是一种表演，而且是一种运动，它能增加免疫球蛋白的产量，使人的抗感染能力得到提升。²⁰事实上，参加合唱的癌症患者在仅一次彩排后就出现了免疫反应改善现象。²¹

虽然合唱带来的生理益处很多，但心理收益可能更大。若干研究表明，合唱对于积极情绪有显著的促进作用。²²它还能提升自尊，同时减轻压力感和抑郁症状。²³它强化了人的目的感和意义感，让我们对他人的感受更敏感。²⁴而这些效果不是来自歌唱本身，而是来自和别人一起歌唱。例如，在唱诗班中唱歌的人比独唱者的幸福感要高得多。²⁵

这一切带来的结果是良好感觉和同步的良性循环。感觉良好会促进社会凝聚力，人们的同步也更容易。与他人同步感觉良好，会加深依恋，并进一步改善同步效果。

合唱团是这种现象最有力的表现，但在其他一些活动中，参与者也能找到产生类似良好感受的同步合作。牛津大学的研究人员发现，群体舞蹈是“一种无所不在的人类活动，是努力与音乐同步的运动”，提高了参与者的痛苦阈值。²⁶划船也是如此，这需要艰苦的拼搏。另一项对大学赛艇队的研究发现，当人们一起划船时，痛苦阈值升高，但当单独划船时，痛苦阈值降低。研究人员称这种心理状态为“桨手快感”，即同步参与者对痛苦的敏感度更低。²⁷

丹尼尔·詹姆斯·布朗（Daniel James Brown）在《激流男孩》（The Boys in the Boat）一书中讲述了1936年柏林奥运会上获得金牌的华盛顿大学9人赛艇队的故事，其中有一个特别生动的描述。

他开始明白，如果正确培养出这些近乎神秘的信任和情感纽带，就能让一支赛艇队超越平常的境界，达到一种九人合一的状态——一种无法言说、天人合一的东西，当队员们击桨时，艰苦为狂喜所取代。²⁸

这9个人可以变成一个合唱团，使艰苦为狂喜所取代，表明同步变成了内在的心理需求。一些学者认为人类天生渴望与其他人同步。²⁹一个星期天的下午，我问了西蒙斯一个问题：为什么人会和别人一起合唱？

西蒙斯想了一会儿，回答道：“这让人觉得他们在这个世界上并不孤独。”

回到国会合唱团的音乐会上，音乐剧《汉密尔顿》（Hamilton）中激动人心的My Shot让观众起身喝彩。观众也在同步，随着音乐的节奏欢呼和鼓掌。

西蒙斯宣布，音乐会的倒数第二首歌是《这片土地是你的土地》（This Land Is Your Land）。但在歌手们开唱前，西蒙斯对观众说：“我们将邀请你和我们一起唱这首歌的副歌部分。看我的提示就可以。”音乐开始，合唱团开始演唱。然后，西蒙斯用手指缓慢地向观众发出信号，300位观众开始一起唱。他们中大多数人彼此都不认识，并且可能永远都不会再出现在同一个房间里。虽然唱得不完美却有滋有味，一直唱到最后一句：“这片土地是为你我而存在。”

坐了40分钟的火车后，阿达夫在海洋线（Marine Lines）火车站下了车，这地方靠近孟买南端与阿拉伯海相接的地方。阿达夫见到了从城市其他地方抵达的达巴瓦拉。根据这些代码，他们再次将袋子分类。然后阿达夫推起另一个达巴瓦拉留在这个车站的自行车，出发去完成他的递送服务。

阿达夫在孟买一条繁忙的街道上送两份餐

但是这次阿达夫没有骑上自行车，因为街上挤满了车辆，其中大多数人显然不熟悉行车道的概念，他只好推着自行车在停在路上的汽车、飞驰的摩托车和偶而出现的牛之间穿行，这样比骑行还要快一些。他的第一站是拥挤的Vithaldas Lane市场街上的一家电器配件商店，在那里他把一个破旧的午餐袋放到了店主的办公桌上。阿达夫的目标是在12点45分之前送完所有的午餐，这样他的顾客和他自己就可以在下午1点和2点之间吃上东西，而他可以及时取回空盒子并赶上下午2点48分的回程火车。今天，阿达夫在下午12点46分送完了所有午餐。

就在前一天的下午，午餐盒运送者协会会长米格将达巴瓦拉的工作说成是一项“神圣的使命”。他倾向于用宗教性的词汇来谈论午餐运送。米格告诉我，达巴瓦拉信条的两个关键支柱是“工作就是崇拜”，“客户就是上帝”。这种神圣的哲学有一个世俗影响。正如米格向研究此案例的哈佛商学院教授斯特凡·汤姆克（Stefan Thomke）所解释的那样：“如果你把达巴看作一个容器，可能不会认真对待它。但当你认为这个容器里装着的药物如果不按时送到，病人就可能会死，那么紧迫感就会迫使你努力完成使命。”³⁰

这种更高的目标就是达巴瓦拉的心灵同步。一个共同的使命可以帮助他们同步，并触发另一种良性循环。科学表明，与他人和谐地工作，能够让我们变得更善良。例如，牛津大学的巴哈尔·敦克吉克（BaharTunçgenç）和艾玛·克亨（Emma Cohen）研究发现，玩有节奏性的拍手游戏的孩子，比那些玩非同步游戏的孩子更有可能帮助同伴。³¹在类似的实验中，第一次玩同步游戏的孩子比其他人更愿意在更多的游戏中和新的小伙伴一起玩。³²就连和别的小孩子一起荡秋千也能够增强后续的合作和协作技能。³³

时机洞察

同步扩大了我们对外部人员的开放态度，使我们更有可能参与“亲社会”行为。换句话说，同步使我们成为更好的人，而更好的人使我们成为更好的同步者。

阿达夫的最后一个午餐目的地是一家手术器械制造商，只有两间狭窄的办公室。当阿达夫到达时，公司老板海坦德拉·扎维利（Hitendra Zaveri）还没来得及吃东西。所以阿达夫需要等着扎维利打开饭盒把饭吃完。这顿办公室午餐一点儿都不凄凉，甚至看起来还不错，有煎饼、米饭、木豆和蔬菜。

23年来，扎维利一直使用达巴瓦拉的服务，他说自己家做的午餐质量有保证，而且外面的食物“不健康”。他很满意这种“准时服务”，但同时有一种更微妙的东西让他成为达巴瓦拉的忠实顾客。扎维利的妻子为他制作午餐，几十年如一日。虽然他每天忙忙碌碌，还要花很多时间在上下班的路上，这个短暂的午休却让他与妻子保持心灵相通。这都要感谢达巴瓦拉。阿达夫的使命可能不是完全神圣的，但近乎神圣。他帮助人们把亲手制作的食物送到家人手里。而且这件事不是一次性的，甚至也不是每月一次，而是天天如此。

阿达夫的外送服务与达美乐比萨（Domino's pizza）的外卖服务有根本的区别。早上，他见到一个家庭中的其中一个成员，中午之前见到另一个成员。他帮助前者滋养后者，后者则感恩前者。阿达夫是将家人连在一起的纽带。比萨送货员的工作可能很高效，但并不崇高。而阿达夫的工作除了高效，更是至高无上的。

达巴瓦拉首先与老板同步，即上午10点51分从维拉巴勒站出发的火车。其次与群体同步，也就是那些带着白帽、说着同一种语音和了解同一种代码的同伴。而最终他们与一些更崇高的东西同步，那就是心灵的同步，他们通过自己艰辛的体力劳动，为人们递送食物，让家庭联系更紧密。

阿达夫的一位顾客位于派力肯大楼的7层，曾使用达巴瓦拉服务长达15年。像我遇到的很多顾客一样，他说达巴瓦拉从没有丢失、迟到或送错过午餐。但有一点他不满意。午餐从他的厨房到阿达夫的自行车后座上，到第一个火车站，下一个火车站，再到孟买繁忙拥挤的街道，最后到达他的办公室，完成这场非凡的旅程之后，“有时，咖喱和米饭全都混在一起了。”

时机管理手册　实现群体的同步

寻找“协同快感”的7种方法

与其他人协调和同步是增进身心健康的有力方法。如果你的生活中还没有这样的活动，这里有一些方法可以帮你找到自己的协同快感。

1．参加合唱团

就算你从未加入过任何音乐团体，与他人一起唱歌也有立竿见影的效果。访问https://www.meetup.com/topics/choir/，查看全球各地的合唱组织信息。

2．和他人一起跑步

与其他人一起跑步可一举三得：锻炼、社交和同步。可以通过美国公路奔跑者俱乐部⁽⁸⁾找一个适合你的跑步小组。

3．参加划船队

很少有哪项活动需要像多人赛艇那样的完美同步。它也是一项彻底的锻炼，根据生理学家的说法，一场2 000米的比赛燃烧的热量与一场篮球赛相当。可访问http://archive.usrowing.org/hellorowing/organizations/findaclub，查找赛艇俱乐部的信息。

4．跳舞

去舞厅或者参加其他类型的社交舞蹈都是需要与另一个人同步，并协调音乐与动作。可访问https://www.thumbtack.com/k/ballroom-dance-lessons/near-me/，寻找你附近的舞蹈课堂。

5．上瑜伽课

你可能还不知道瑜伽的另一个好处，那就是和别人一起做瑜伽也会给你带来协同快感。

6．参加快闪行动

如果你想找点比社交舞更冒险、比瑜伽更热闹的事情做，可以考虑快闪行动。就是一群陌生人为其他陌生人表演，非常轻松愉悦，而且通常是免费的。你可能想不到，大多数快闪行动都会提前发广告哦。详情请访问http://www.makeuseof.com/tag/5-websites-tells-flash-mob-place-organize/。

7．和他人一起烹饪

独自烹饪、吃饭和洗涮会让人感到乏味。而和他人一起做不仅能感受到同步，还可以提升整个体验，更不用说可以享用到一顿丰盛的美食。可访问https://www.acouplecooks.com/menu-for-a-cooking-date-tips-for-cooking-together/，查找协同烹饪的技巧。

经常问三个问题

如果一个团队的运作要保持同步，那么成员的工作是做不完的。群体同步不是一劳永逸的事情，它需要持续的激励和关注。一个步调一致的团队意味着你要定期维护，每周或至少每月就要问一次以下三个问题：

• ◎　我们是否有一个头脑清楚的老板？他能让每个人的责任清楚明白，所有人都唯其马首是瞻。
• ◎　我们是否正在培养一种归属感？它能强化个体之间同步，加深成员的情谊，使每个人都可以与群体同步。
• ◎　我们是否激活了士气？做正确的事，感觉良好，这是一个群体取得成功的必要前提。

提高群体时机技能的4种即兴练习

即兴剧场表演不仅需要参与者快速思考，还需要很高的同步。在没有剧本帮助的情况下，与其他表演者协调台词和动作，远比观众看到的难得多。这就是各种即兴团体进行各种计时和协调技能训练的原因。即兴大师凯西·萨利特（Cathy Salit）推荐了4种可能适合你团队的练习方法。

1．镜子，镜子

找一位同伴，与他面对面。然后，缓慢活动你的手臂或腿，或者挑一下眉毛、做一个面部表情。你的同伴要做的是模仿你的举动，比如伸直手肘或挑挑眉毛，但是要做到和你同时、同步，快慢也要相同。然后，交换角色，让他来做动作，你来模仿。你也可以和更多的人一起做这个练习。大家围成一个圈，你可以模仿圈里任何一个人的动作。“这种练习一开始的时候给人的感觉常常很微妙，但当整个圈的人都在做同样的动作时，归属感就产生了。”萨利特说。

2．大脑融合

这个练习可以促进一种更具概念性的同步。找一个同伴，一起数到三，然后同时说一个词，这个词可以是你们想到的任何一个词。比如，你说“香蕉”，而你的同伴说“自行车”。再一起数到三，说出一个与“香蕉”和“自行车”都有联系的词。如果你俩都说了“座位”，就表示你俩心有灵犀！但是，更有可能的是，你们两个人说的词不一样，比如一个人说了“商店”，另一个人说了“车轮”。这样就再重复一次，数到三，说一个连接“商店”和“车轮”的词。这一次你俩想到的是同一个词吗？我想到的是“购物车”，你们呢？如果不是，就继续，直到你们都说到同一个词。这个练习实际比听起来更难，但它确实可以增强你们的大脑同步能力。

3．拍手传递

这是一个经典的即兴热身练习。所有人围成一圈。第一个人转向右侧并与第二个人进行目光接触。然后两人同时拍手。接下来，第二个人向右转，与第三个人目光接触，并一齐拍手。也就是说，第二个人把拍手这个动作传给了第三个人。然后第三个人继续向下传递。在这个过程中，如果有人决定将拍手反向传递，他就可以转向左边。所有人都可以在愿意的时候反转传递方向。这个练习的目标是只专注于与一个人同步，这有助于整个团队保持协调，并传递一种隐形的、不可见的东西。在YouTube上搜索“拍手传递”即可看到这样的练习。你也可以给这个练习起一个好听一点儿的名字，让它听起来没那么傻。

4．野兽男孩说唱

这个团队说唱游戏，要求个体为协调其他人建立一个结构。第一个人用一种有着特定轻重节拍的结构说唱一句歌词。即兴资源中心⁽⁹⁾所使用的例子是：“LIVing at HOME is SUCH a DRAG.”大写部分表示唱得重，小写部分表示唱得轻。其他人用相对应的结构来哼唱副歌部分：“YAH buh-buh-BAH buh-BAH buh-BAH BAH!”接下来每个人都提供一句哼唱，在最后一个字唱完之前，稍作停顿，让所有人一起说唱出来。接着上面这个例子：

第二个人：“I always pack my lunch in the same brown BAG.”

所有人：“YAH buh-buh-BAH buh-BAH buh-BAH BAH!”

第三个人：“I like to take a nap on carpet made of SHAG.”

所有人：“YAH buh-buh-BAH buh-BAH buh-BAH BAH!”

注意，并不是每个人都能立即喜欢这些练习，但有时候为了团队同步，作为领导者，你要坚持你的权威。

提升团队归属感的4种技巧

1．快速回复邮件

我问国会合唱团的西蒙斯，他是用什么策略来提升归属感的，他的回答让我意外：“你要回复成员的邮件。”

这一做法是有科学研究支持的。老板回复邮件的快慢是衡量员工对老板满意程度的最重要因素，这是哥伦比亚大学社会学家邓肯·瓦茨（Duncan Watts）的研究结果，他现在是微软研究院的首席研究员。老板回复员工邮件的速度越慢，员工对他的满意度就越低。³⁴

2．讲讲失败的故事

凝聚团队的一种方式是讲故事。但不应该只讲胜利的故事，有关失败和脆弱的故事也能培养归属感。例如，斯坦福大学的格雷戈里·沃尔顿（Gregory Walton）发现，对于那些可能对群体有疏离感的人群，例如在男性占主导地位的组织中的女性，或在大多数学生为白人的大学中的少数族裔，这种类型的故事能量是很强大的。³⁵仅仅是讲述一个进展不顺但最终成功融入集体的大一新生的事情，就可以让遭遇类似情形的人拥有归属感。

3．培养组织中的集体仪式

富有凝聚力和步调一致的群体都有仪式，这有助于强化同步和加深归属感。但并非所有仪式都具有同等的效力，最有价值的仪式是来自群体成员，而不是由高层策划或强加的。对于赛艇运动员来说，最好的仪式也许是在热身时一起唱一首歌。对于合唱团成员而言，也许是每次排练前所有人聚会的咖啡馆。正如斯坦福大学的社会学教授罗伯·维勒（Robb Willer）发现的那样：“如果是管理者发起的工作场所的社交就不那么有效了，更好的方式是员工自己选择对每个人都方便的时间和地点进行互动。”³⁶能够生成凝聚力的是有机仪式，而不是人造仪式。

4．试试拼图教室

20世纪70年代初，得克萨斯大学的社会心理学家埃利奥特·阿隆森（Elliot Aronson）和他的研究生设计了一种合作学习技巧，以解决最近合并的奥斯汀公立学校种族分裂问题。他们称之为“拼图教室”。随着这项技巧慢慢地在学校推行，教育工作者意识到它可以促进任何形式的团体同步。

“拼图教室”是这样发挥作用的。首先，老师将学生分成“拼图小组”，每组5人。然后，老师将当天的课程分成5个部分。例如，如果这个班正在研究林肯的生活，那么就可以把课程分成林肯的童年、林肯早期的政治生涯、林肯在美国内战开始时成为总统、林肯签署《解放黑人奴隶宣言》以及林肯被暗杀。每个学生负责研究其中某个部分。

接下来，学生们各自去研究自己负责的部分，与来自本班其他5人小组的学生组成“专家组”。换句话说，所有分到解放宣言部分的学生都会碰到。当研究完成后，学生都回到他们原来的拼图小组，将自己学到的教给组内其他4个同学。

这种学习策略的关键是结构化的相互依赖。每个学生都是整体必不可少的部分，对于其他人了解全局都至关重要。每个学生的成功都同时取决于他自己和合作伙伴的贡献。如果你是老师，请尝试一下这种技巧。即使你已经离开校园很多年，仍然可以将拼图方法应于其他工作环境。