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尾声
尾声 尾声 我想通过一种不太一样的方式为你在本书的阅读之旅画上一个句号，也为你在读完本书后留下一些思考和回味的空间。[1] 我认为，这个世界上总是会存在两类人。 一类人叫做约束者，他们永远面临的是无尽的任务与约束，另一类人叫做选择者，他们面前则总是无限的选择与自由。 约束者要去完成一件事，动机往往是“不得不做”，好比工作是为了生存而不得不为之，... -
23 不仅仅是工作，更是信任与合作
23 不仅仅是工作，更是信任与合作 23 不仅仅是工作，更是信任与合作 “如果你有另一份工作给我，那很好，如果没有的话，我就到另一家公司去工作。但是我更愿意留下来。” 我们在塞氏企业所进行的变革，尤其是灵活的轮岗制和不可预测的员工对其主管的评价，使得一些人坐立不安，也使其思想发生了许多曲折的变化。正如多明戈斯和阿利皮奥所证明的那样，在塞氏企业的生... -
93 对于作恶，它们既没有“自我”也没有能力
93 对于作恶，它们既没有“自我”也没有能力 93 对于作恶，它们既没有“自我”也没有能力 罗伊·鲍迈斯特（Roy Baumeister） 美国佛罗里达州立大学社会心理学研究生项目主任；合著有《意志力》（Willpower ） 所 谓的思维机器不过是人类思想的延伸，它们不存在于自然界，也不是进化出来的，而是人类大脑中设计蓝图和相关理论的产物。... -
关于目前党的政策中的几个重要问题(1)
关于目前党的政策中的几个重要问题 (1) 一 党内反对错误倾向问题 二 土地改革和群众运动中的几个具体政策问题 三 关于政权问题 四在革命统一战线中领导者和被领导者的关系问题 关于目前党的政策中的几个重要问题(1) （一九四八年一月十八日） 一 党内反对错误倾向问题 反对对敌人的力量估计过高。例如，惧怕美帝国主义，惧怕到国民党区域作战，惧... -
民族矛盾和国内矛盾的目前发展阶段
民族矛盾和国内矛盾的目前发展阶段 民族矛盾和国内矛盾的目前发展阶段 （一）由于中日矛盾成为主要的矛盾、国内矛盾降到次要和服从的地位而产生的国际关系和国内阶级关系的变化，形成了目前形势的新的发展阶段。 （二）中国很久以来就是处在两种剧烈的基本的矛盾中——帝国主义和中国之间的矛盾，封建制度和人民大众之间的矛盾。一九二七年以国民党为代表的资产阶级叛变革命，... -
21 塞氏伦理：宽容与底线
21 塞氏伦理：宽容与底线 21 塞氏伦理：宽容与底线 “我们不想成为一个欢乐的大家庭。我们想成为一个企业。不要拿‘我们是一家人’这样的话骗人。” 当 我看到这封信的回信地址时，就有一种预感，我敢肯定信上这个地址是没有人住的。 无疑，信里的信息是用杂志上剪下来的字母拼写而成，就像一张赎金条。信里面详细描述了塞氏企业两个经理和一个钢盘供应商之间... -
二 大事年表
二 大事年表 二 大事年表 1485-1509年 英王亨利七世在位 1485年 博斯沃斯荒原战役；亨利·都铎建立都铎王朝 1489年 英国与西班牙签订《梅迪纳·德尔·坎波条约》 1492年 哥伦布发现新大陆；英国与法国签订《埃塔普勒条约》 1494年 划定“教皇子午线” 1495年 《反流民与乞丐法》 1496年 威尼斯航海家约翰·卡伯特获... -
服务篇
服务篇 人比制度重要 服务篇 人比制度重要 如何用互联网思维做客服？ 传统做客户服务都强调制度、KPI，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。 我们的客服主管刚进小米，我会和他们聊很长时间，充分交换对于这个工作的看法。他们以前在大公司里都做得很好，掌握很多制度流程、方法论。在传统客服的经验里面，会有很多KPI数据指标，比如说接起率、... -
第三章 求学生涯
第三章 求学生涯 初到长安 第三章 求学生涯 初到长安 行过千重山，跋过万道水，刘秀终于来到了长安。到了长安，刘秀要做的第一件事不是去太府报到，而是找了一间简陋的客栈，然后打开樊娴都交给他的锦囊，顾不得休息，便按锦囊上所说，去“拜码头”。 其实樊娴都要他去拜谒的是刘家的两位故旧，一位是叔父刘良的至交好友，当朝大司马严尤。当时的大司马位列三公之首，...