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再上层楼 作 者:许梦萦 打开楼下100的APP，各种精美的茶点、蛋糕图片让人难以抗拒；官方网站顶部，配合上海国际电影节的策划将不同电影与特定蛋糕对应，为甜品平添了许多文艺范。 在这些美感背后，“精致”，是楼下100想传达给用户的感受。作为国内首家下午茶与轻食O2O平台，这两个字是楼下100企业文化的重中之重，“物流配送员内部培训的第一天我们就是... -
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雷海波 太火鸟公司创始人 打造了中国最大的视觉创业商业网站以后，他依然着力于扩大创意的商业力量。2014年春才开始正式运营的太火鸟，成立之初曾获得真格基金徐小平、小米联合创始人黎万强、天使投资人童玮亮等多人投资，而后于2015年3月吸纳了创新工场、麦顿投资的数千万元。官方数据显示，成立了一年多的太火鸟平台，目前活跃着30万创意者，已推出超过40款创新智... -
服务篇
服务篇 人比制度重要 服务篇 人比制度重要 如何用互联网思维做客服？ 传统做客户服务都强调制度、KPI，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。 我们的客服主管刚进小米，我会和他们聊很长时间，充分交换对于这个工作的看法。他们以前在大公司里都做得很好，掌握很多制度流程、方法论。在传统客服的经验里面，会有很多KPI数据指标，比如说接起率、... -
目录
目录 目录 好评如潮 引言篇 开局篇 新的现实 缷负篇 忘了“现实世界” 哪来的从错误中学习 计划即瞎猜 何必壮大？ 工作狂 受够了“企业家” 行动篇 在宇宙中留下你的足迹 挠自己的痒处 着手做点什么 “没时间”不是借口 画沙为界，立场明确 不可能的宗旨 ... -
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目 录 前 言 第一部分 人员 第1章 关键角色及其职责 第2章 产品管理与产品营销 第3章 产品管理与项目管理 第4章 产品管理与产品设计 第5章 产品管理与软件开发 第6章 招聘产品经理 第7章 管理产品经理 第8章 巴顿将军的忠告 第9章 产品副经理 第1... -
卷六十二 列传第五十二
卷六十二 列传第五十二 卷六十二 列传第五十二 贺瑒 司马褧 朱异 顾协 徐摛 鲍泉 瑒少聪敏，齐时沛国刘瓛为会稽府丞，见瑒深器异之。尝与俱造吴郡张融，指瑒谓曰：“此生将来为儒者宗矣。”荐之为国子生，举明经。后为太学博士。 梁天监初，为太常丞，有司举修宾礼，召见说礼义。武帝异之，诏朝朔望，预华林讲。四年，初开五馆，以瑒兼五经博士。别诏为皇太子定礼，... -
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6.5 抓住社会价值成长的行业机遇 众筹除提供了新的企业融资方式和新的个人投资渠道外，还具备更多从深层次改变社会的能力。从资本市场来看，众筹是一种C2C（用户对用户）的模式，它将个人投资者和个人企业家直接联系在了一起。而淘宝模式则证明了这种方式可以减少中间环节，消除资源流动壁垒，从而最大限度地降低资源流动的成本，给新兴的零钱经济（如余额宝）带来充分的想象... -
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后记 术语表 （business）hypothesis （商务）假设 成功实施你的创意必须全部或部分为真，但目前还未通过测试的东西。 business model 商业模式 一个组织如何创建、交付并捕获价值的理由。 business model canvas 商业模式画布 一种战略管理工具，用于设计、测试、构建和管理（可盈利的和可扩展的）商业... -
梅西百货用“全渠道销售”化解“展厅现象”危机
梅西百货用“全渠道销售”化解“展厅现象”危机 实体店会因“展厅现象”消亡吗？ 梅西百货：线上线下齐发力 梅西百货用“全渠道销售”化解“展厅现象”危机 实体店会因“展厅现象”消亡吗？ 2000年前后，美国的图书市场中一半的销售额仅被两家公司占据，这两家公司就是美国的巨型连锁书店—— 巴诺和博德斯。它们将星巴克引入书店，加之采购时的规模效应，不仅成本...