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目录 目录 序言 我们都是运营人 第一章 运营概述 一句话重新定义运营 错综复杂的运营分类 运营的三个核心价值 8个真实案例讲述运营生存现状 即将迎来运营驱动的时代 第二章 用户运营 用户运营的概念和价值 一个广泛适用的用户运营模式 一个金字塔 两种玩法 一名... -
序言
序言 关于本书 这本书的定位是什么？ 目标读者是哪些群体？ 与同类书相比，这本书有什么差异化？ 关键词：概念、方法和进阶 序言 我们都是运营人 从自己过去10年的运营从业经验，以及最近一年与读者朋友的交流中，我总结出目前大多数运营从业者的一个特点：迷茫。这主要体现在以下两个方面。 首先，没有成熟的运营工作方法做参考。很多运营从业者不知道... -
前言
前言 前言 《左传》是《春秋》三传之一，大概成书于战国中前期。西汉时期，《左传》曾立为学官，后几经废立，成为“十三经”中的一部。作为儒家经典中的一部，过去常把它看成是经书。它记载了春秋时期二百四十多年的历史，又是一部重要的史书。经书也好，史书也好，《左传》对传统文化的影响是巨大的。 承载着传统文化中众多价值观的经典 《左传》所记载的春秋时期，是一个... -
前言
前言 前言 《周易》是古人用“太极”、“阴阳”、“四象”、“八卦”的符号系统和数理逻辑组成的“六十四卦”认知世界的观点和方法。这种方法就是“易”。按汉代易学家郑玄的说法“易有三义”：简易，变易，不易。“简易”是《周易》的特征，如《系辞》所言“易则易知，简则易从”、“易简则天下之理得矣”。“变易”是《周易》的本质，如其所言“《易》穷则变，变则通，通则久”... -
睽卦
睽卦" level="2"> 睽卦 睽卦" class="reference-link"> 睽卦 睽[1] ：小事吉。 《彖》曰：睽，火动而上[2] ，泽动而下[3] 。二女同居[4] ，其志不同行。说而丽乎明[5] ，柔进而上行[6] ，得中而应乎刚[7] ，是以小事吉。天地睽而其事同也。男女睽而其志通也。万物睽而其事类也，睽之时用大矣哉[8]... -
三
三 三 《人物志》是我国古代第一部以人物为研究考察对象的专门著作。通过这部著作，刘劭系统地阐述了他的人才思想，具体说有以下几点： 第一，如何认识人才。这是关于人才观的理论探讨，它包括德与才的关系，人才表与里的关系，人才等级的划分，人的才能具有两重性等等。 品德与才干的关系，在某些政治家的社会实践中，有时把二者分离开来。如曹操就主张“唯才是举”，并下... -
变自生变
变自生变 变自生变 特征一：不确定性不仅是常态，而且是经营的条件与机会。 让我们先看看一家企业的战略机遇。威创视讯是总部位于广州的一家高科技公司，其最早的业务是大屏幕拼接技术。公司在大屏幕拼接技术领域拥有自主创新的能力，并在中国市场上取得了非常领先的地位。 但是从2011年开始，显示技术的改变让这家企业遇到了前所未有的挑战。以下三个最重要的挑战... -
互动与沟通
互动与沟通 互动与沟通 当三星看懂苹果的企图时，iPod已经热卖，而三星的Yepp已经无影无踪了。同时消失的还有MP3、MP4、MP5。三星高层后来反思说，他们还停留在产品思维阶段，而苹果的出发点是顾客的生活方式，顺应顾客生活方式来提供解决方案。当苹果推出iPod的时候，乔布斯的主要精力不是花费在产品设计上，而是为“顾客”整合唱片，获得唱片业的授权。 ... -
第3章 华为考评——严苛不足以形容
三、华为考评——严苛不足以形容 客户满意度调查——制订考核指标的参数 第三方客户满意度调查一直是华为的重要考核方法论，调查结果也是重点指标之一，这个工作在2001年由我负责启动开展。 调查最初以问卷调查的方式进行。这个方法已经用了两年的时间，一年两次。回到总部，我先做的事情是读资料，了解什么样的问题设计是最科学的。经过调查分析，我最终认为基于环境发... -
方法
方法 方法 人均产出的增长一方面取决于可供利用的自然资源，另一方面取决于人类的行为。本书主要关注人类行为，只有在自然资源会影响到人类行为时，才予以必要的关注。很显然，自然资源的匮乏将会严重限制人均产出的增长，不同国家财富多寡的差异，相当程度上可由资源丰裕的差异来解释。但同样明显的是，即使是那些资源丰裕程度大致相似的国家之间，也存在发展水平的巨大差异，因...