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2.3 共享服务体系是培育业务创新的土壤 关于创新，我想说这不是一件容易的事情，而且企业真正需要的创新一定是来自于企业内部，而不会由外面所谓的专家告诉你如何创新。经常看到有些公司或专业人士拿着国外同行业公司或从搜索平台上搜索到的一些新概念和架构，就正儿八经地在企业面前大谈特谈如何进行业务转型和创新，我觉得这样的人是不负责任的，因为创新是没有定式的，如果把... -
2. 常见的虚拟货币
2. 常见的虚拟货币 2. 常见的虚拟货币 图 59常见的几种虚拟货币 如图59所示，以上是一些较为常见的虚拟货币。后文将简单说说Q币、万里通、比特币及林登币这四个案例。 （1） Q币 Q币是腾讯公司推出的一种单向型的虚拟货币。用户可以使用人民币购买，汇率一般是1∶1（不过腾讯公司为了营销自身的支付平台，使用微信支付、财付通支付的话可以打... -
11 一个变化带来另一个变化
11 一个变化带来另一个变化 11 一个变化带来另一个变化 “办公室员工观察着所有这些活动，他们越来越嫉妒了。为什么他们就不能在墙壁上有更多的发言权呢？一点儿道理也没有。” 费 尔南多，作为我们的最后一批阿提拉 [10] 之一，是第一个被新的塞氏企业驱逐出去的重要经理。他非常聪明能干，但是明显过于专制。在他离开霍巴特工厂后，我们认为我们不能... -
抢首发，上头条
抢首发，上头条 抢首发，上头条 没绯闻的科技圈如何上头条？ 现在媒体信息量太大，只是做小打小闹的传播容易被淹没，需要找到能有头条价值的事情，占据头条，才能有关注。 做产品，噱头成不了卖点；做市场，段子也成不了头条。 我们得分清噱头和卖点的区别，得善于发现哪些素材有潜力可挖掘成头条，而哪些只是段子。科技圈做产品上头条就得靠真枪实弹，其中“抢首... -
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第40章 最佳实践经验 Best Practices Summary 十大要点 从业二十多年来，我一直在总结打造富有创意产品的方法。这里分享我认为最重要的十个要点。每个要点在书中都有详细描述，希望这里的汇总能加深读者的印象，建议大家结合实际工作来体会。 1.产品管理的职责 许多产品经理将大把的时间浪费在与产品管理无关的工作上，比如，营销管理和项目... -
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04 降至一维，唯剩产品 在商业里有若干重要的要素，比如管理、战略、技术、营销、产品，我们通常说这里的每一项都很重要，但这是一句正确的废话。我们必须逼问自己：在这些要素里，到底哪一个是最有驱动力量的要素呢？ 我认为是产品。我的互联网思维最基础的那一维是“产品”。 产品vs营销 营销和产品，哪个更重要？ 也许这两个领域密不可分，如果我们强迫... -
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参与感游戏：小米销售的是参与感 消费理念的变迁经过了四个阶段：功能→品牌→体验→参与。黎万强最近写了本书叫《参与感》，书中总结小米的参与感主要有两方面：一是在产品上的参与，即和用户互动来做好产品；二是在营销上的参与，即靠用户的口碑来做好传播和营销。 现在有一种创新叫“领先用户创新”，是指不是由产品的设计者，而是由产品最活跃的使用者来推动的创新。今天公司... -
按需生产与零库存：戴尔让世人看到了“直销”魔力
按需生产与零库存：戴尔让世人看到了“直销”魔力 大学两年月入八万，戴尔退学专心创业 “对于这项事业，速度就是一切！” 戴尔的商业模式因何难以被模仿？ 按需生产与零库存：戴尔让世人看到了“直销”魔力 大学两年月入八万，戴尔退学专心创业 20世纪90年代，水平分工发展到了一个新的高度，电脑制造商的地位有所下降，利润也开始下滑，不过戴尔公司却是一枝独... -
服务篇
服务篇 人比制度重要 服务篇 人比制度重要 如何用互联网思维做客服？ 传统做客户服务都强调制度、KPI，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。 我们的客服主管刚进小米，我会和他们聊很长时间，充分交换对于这个工作的看法。他们以前在大公司里都做得很好，掌握很多制度流程、方法论。在传统客服的经验里面，会有很多KPI数据指标，比如说接起率、... -
新媒体篇
新媒体篇 不是做广告，而是做自媒体 新媒体篇 不是做广告，而是做自媒体 如何迈出新营销的第一步？ 我的建议是：新营销的第一步，让自己的公司成为自媒体。在“参与感三三法则”里，做自媒体是公司要坚持的内容战略，也是品牌战略。 小米销售渠道只有两个，一个是小米网电商，第二个是运营商。小米网电商销售占比是70%，运营商是30%，这刚好跟很多传统厂...