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06 大数据战略文件 图6–1 大数据战略文件 客户亲密度案例 图6–2 大数据战略文件之提高客户亲密度 企业战略 业务计划 结果和关键成功因素 任务 数据源 将战略文件变为行动 图6–3 大数据战略文件确认支持大数据的各项要求 星巴克的大数据战略文件案例 图6–4 星巴克的大数据战略文件 旧金山巨人队的大数据战略文件案例 图6–... -
推荐序三
推荐序三 推荐序三 未来会出现首席社群官吗？ 惠普前全球副总裁兼中国区总裁、海辉软件集团前董事长、及优教育科技创始人兼董事长 孙振耀 社交网络的重要性已不言而喻。随着人类社会发展、科技进步及社会开放性的提高，社交网络的本质、形式及作用已经有了根本性改变。从早期满足精神及情感联系需求，到满足求知及生活的各种需求，社交网络可以进一步发展成为创造商业价... -
疏通梯队战术
疏通梯队战术 疏通梯队战术 初任经理要实现顺利地转型，需要有效的方法。这些方法有助于他们为转型做好准备，观察他们是否成功转型，支持他们克服转型中出现的问题。这些方法之间可能有某些交叉，接下来逐一进行分析，以帮助公司有效地运用。 方法一，准备：让初任经理清楚地知道新岗位的要求，包括领导技能、时间管理能力和工作理念，并为他们实现转型提供必要的培训。 这... -
个体适应性行为
个体适应性行为 个体适应性行为 个体有清晰的责任和角色认知后，会在组织中产生一系列行为。我们将有利于组织内协同的一系列行为称为“适应性行为体系”。适应性行为是一个人为了适应环境而求生存的能力，它的重点是满足自我的需求，也满足环境与社会需要。“适应性行为体系”包括同理心、数字化工作行为，以及“秀”和“赞”行为与网络关系构建。 同理心 同理心是一个心... -
常规决策：尽量数字化，智能决策
常规决策：尽量数字化，智能决策 常规决策：尽量数字化，智能决策 过去决策都得靠人。虽然有IT系统，也有数据分析，但最终决策还得人来做。企业在日常经营中，有些决策非常重要，也非常复杂，通常需要有几十年经验的“老法师”来坐镇把关。 对于零售业务来说，如何管理库存水平。一方面，为了保证供应，热销品种不能断货，库存水平不能太低，另一方面，为了提高资金周转速度... -
数据
数据 数据 最早提出“大数据”时代到来的是麦肯锡咨询公司，麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。” 托夫勒早在《第三次浪潮》一书中称大数据为“第三次浪潮的华彩乐章” [13] 。哈佛大学社会学教授加里·金说：“这是一场革命，庞大的数... -
4.产险创新，从0到1到无穷
产险创新，从0到1到无穷 “喂，你好，邹女士，我是平安产险深圳福田服务区查勘员姜波，本次事故由我为您服务，请您先将车辆停到安全区域，人在车道外等待，您可通过平安好车主App实时在线查询我的到勘轨迹，我将尽快到达现场。” 2019年9月11日下午4点半，查勘员姜波的E理赔App上传来一阵语音提示。他先查看了事故信息：现场在北环快速主干道，此时又临近下班高峰... -
目录
目录 目录 读者赞誉 前言 第一章 实话实说说运营 苦哈哈的运营、产品两兄弟 开阔的职业发展道路 假如你是一个实习生 第二章 运营是个筐 运营是个筐 运营是万能的吗 第三章 揭开内容运营的面纱 内容运营的初期事项 持续运营中的内容运营——以知乎为例 公共平台的内... -
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09 09 让人们愉快地消耗对方时间 如何运营不同种类和不同阶段的社群 ● 不管是人们在微信中体现出来的行为习惯（人人都想进大群，人人只在小群中活跃），还是在豆瓣小组数据分析中所看到的结论（小组越大，成员之间就越倾向于互相形成小圈子，受主流人群的影响越小），都惊人地相似。面对这些属于不同种类和阶段的社群，该如何运营呢？ ● 运营的本质是争夺用户... -
安装客户关系管理软件进行数据挖掘
安装客户关系管理软件进行数据挖掘 安装客户关系管理软件进行数据挖掘 公司开始逐步重视收集客户信息，比如过去买过哪些东西，人口统计分布如何，心理统计特征，这些都是为了能更好地了解每一位客户。在这些信息中，过去的购买信息是最有用的信息，因为它显示了客户的偏好。一位客户过去的购买可能显示他是一种最新电子产品的早期买家，那他也极有可能是下一个新产品的潜在买家。...