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用户在哪就到哪做服务
用户在哪就到哪做服务 用户在哪就到哪做服务 如何第一时间解决用户的问题？ 用户在哪就到哪做服务，随时在用户周边，甚至不是用户上门，而是主动找用户。 许多企业给用户的售后服务渠道就只有一个400电话，但是如果用户当时不方便拨打电话怎么办？又或者当时已经是半夜，用户拨打电话的时候电话里传出提示声音说：“我们的工作时间是周一到周五早9点到晚6点……”... -
激励：人们会对激励做出反应
激励：人们会对激励做出反应 经济学的基本前提是承认人的本性是利己的，所以人们在做出选择时，会考虑边际量所处的成本和收益。一旦成本和收益中有任何一方发生变动，或是两方都发生变动的情况下，人们的选择都会随之发生改变。也就是说，成本和收益的变动改变了人们的激励，而同时人们会对激励做出选择——这就是曼昆经济学原理之四。 一条猎狗追逐一只兔子，追了好久也没有追到... -
眼神接触不如眼神控制
眼神接触不如眼神控制 舞台上，像蜜蜂采蜜一样注视观众 学会控制眼神 注视摄像头 本节精要： 眼神接触不如眼神控制 上台后眼神找不到安放之处？ 舞台上，像蜜蜂采蜜一样注视观众 下面，我们谈谈眼睛。 在演讲中，眼神的使用非常重要。对于一些不太在意眼神接触的客户，我会经常告诉他们：一定要与观众进行眼神接触。但实际上，只强调眼神接触是不够的。 ... -
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5.7 公益众筹：如何在一天内筹集1630万美元 项目名称：“给予最多的那一天”公益项目 发起平台：Razoo 发起时间：2012年11月 发起人：“支持明尼苏达组织” 项目简介：“给予最多的那一天”是在24小时内为明尼苏达州的非营利组织和学校在线筹集资金。 筹款结果： 支持者：53339人、4381个非营利组织 筹集资金：1630万美元 ... -
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Table of Contents 版权页 扉页 目录 序一 回归零售的本质 序二 为什么是京东 引子 第一部分 柜台起家 试水电商 壮士断腕 土得掉渣的公司 带领绵羊的狮子 少年强东历险记 第二部分 融资 战略 博弈 战斗！ ... -
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两个光头的江湖 孟非 时隔不过两个月，乐嘉又出新书了。当作序的重任再次降临到我头上时，厚厚的书稿不免让我惊叹于他创作精力的旺盛。相比为他的《色眼再识人》作序，为这本《让你的爱非诚勿扰》再写序，多少让我有一些归属感。作为《非诚勿扰》舞台上唯一不下车的“司机”，我和“售票员”乐嘉共同见证了每一位上车男女的点点滴滴，因此在读这本书时，常有恍若隔世的感觉。很... -
图书在版编目（CIP）数据
图书在版编目（CIP）数据 高效程序员的45个习惯：敏捷开发修炼之道/（美）苏帕拉马尼亚姆（Subramaniam，V.），（美） 亨特（Hunt,A.）著；钱安川，郑柯译. —北京：人民邮电出版社，2010.1 （图灵程序设计丛书） 书名原文：Practices of an Agile Developer: Working in the Real ... -
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腾讯核心人才 刘炽平（Martin Lau） 总裁 曾任高盛集团（Goldman Sachs）亚洲投资银行部的执行董事。拥有美国密歇根大学电子工程学士学位，斯坦福大学电子工程硕士学位以及西北大学凯洛格管理学院工商管理硕士学位。 张小龙（Allen Zhang） 微信事业群总裁 他的团队开发了微信。他在内部邮件分享的价值观之一：“记住我们的愿景：...