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问题的提起
问题的提起 问题的提起 （一）伟大抗日战争的一周年纪念，七月七日，快要到了。全民族的力量团结起来，坚持抗战，坚持统一战线，同敌人作英勇的战争，快一年了。这个战争，在东方历史上是空前的，在世界历史上也将是伟大的，全世界人民都关心这个战争。身受战争灾难、为着自己民族的生存而奋斗的每一个中国人，无日不在渴望战争的胜利。然而战争的过程究竟会要怎么样？能胜利还是... -
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从无精打采到每天微笑醒来，选对工作的意义 初生牛犊 我毕业后加入渣打银行在上海的国际培训生项目。第一份工作就有机会接受系统培训，我无比雀跃，非常珍惜这个机会。当时的我没什么目标，也没什么职业规划，只是一心一意地想跟同事们学东西。无论任务大小，我从不挑剔，也不抱怨，更不会退缩，以满腔热情，百折不挠地以最高标准完成。 我的工作态度渐渐赢得了老板及很多同事... -
服务篇
服务篇 人比制度重要 服务篇 人比制度重要 如何用互联网思维做客服？ 传统做客户服务都强调制度、KPI，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。 我们的客服主管刚进小米，我会和他们聊很长时间，充分交换对于这个工作的看法。他们以前在大公司里都做得很好，掌握很多制度流程、方法论。在传统客服的经验里面，会有很多KPI数据指标，比如说接起率、... -
第四章 对外贸易
第四章 对外贸易 第四章 对外贸易 从19世纪起，国际贸易额迅速增加，并且出现逐渐加快的趋势，世界连接成一个完整的国际贸易体系，在其中，英国一直占有举足轻重的地位。 早在18世纪，英国就在殖民地贸易和航海方面确立了霸权地位。18世纪后半期，英国的对外贸易显著扩大了，1701年英格兰和威尔士的进口额为579万英镑，到1751年增加到794万英镑，同期出... -
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城市的复兴 纽约城里百老汇街和第四十二号街的交叉处被称为世界中心是有充分理由的。庆祝胜利的游行、巨大的播放最新新闻的电子显示屏、新年前夜的拥挤人群，标志着时代广场是美国最大城市的心脏。作为一个世纪前娱乐区的中心，时代广场的周边地区曾经聚集过多家著名的百老汇剧院。奢华的阿斯特酒店如同宏伟的花岗岩堡垒般伫立。不夜城吸引着世界各地的观光客。 但是到了19世纪... -
四 主要的矛盾和主要的矛盾方面
四 主要的矛盾和主要的矛盾方面 四 主要的矛盾和主要的矛盾方面 在矛盾特殊性的问题中，还有两种情形必须特别地提出来加以分析，这就是主要的矛盾和主要的矛盾方面。 在复杂的事物的发展过程中，有许多的矛盾存在，其中必有一种是主要的矛盾，由于它的存在和发展规定或影响着其他矛盾的存在和发展。 例如在资本主义社会中，无产阶级和资产阶级这两个矛盾着的力量是主要的... -
八 驳“左”倾空谈主义
八 驳“左”倾空谈主义 八 驳“左”倾空谈主义 不走资产阶级专政的资本主义的路，是否就可以走无产阶级专政的社会主义的路呢？ 也不可能。 没有问题，现在的革命是第一步，将来要发展到第二步，发展到社会主义。中国也只有进到社会主义时代才是真正幸福的时代。但是现在还不是实行社会主义的时候。中国现在的革命任务是反帝反封建的任务，这个任务没有完成以前，社会主义... -
迎接中国革命的新高潮(1)
迎接中国革命的新高潮 (1) 迎接中国革命的新高潮(1) （一九四七年二月一日） （一）目前各方面情况显示，中国时局将要发展到一个新的阶段。这个新的阶段，即是全国范围的反帝反封建斗争发展到新的人民大革命的阶段。现在是它的前夜。我党的任务是为争取这一高潮的到来及其胜利而斗争。 （二）目前军事形势，已向有利于人民的方向发展。去年七月至今年一月的七个月...