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14 美国经济力量的转移
14 美国经济力量的转移 发达国家的经济力量正在迅速从制造企业转向分销商和零售商。 沃尔玛取得的巨大成功完全归功于该连锁超市对其主要供应商的业务的控制，已故的山姆·沃尔顿（Sam Walton）因此在不到20年的时间里就成为世界上最富有的人之一。控制应生产的产品、应提供的产品组合、生产的数量、交货的时间和向哪些连锁店提供产品的是沃尔玛，而不是制造企业，如... -
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捷径太多，所以你才越走越慢 一 在和不少朋友沟通的过程中，我发现了一个很有意思的现象：很多人都认为问题的解决存在“秘诀”，似乎只要掌握了“秘诀”，就可以迅速搞定。 比如一位高中的小伙子，曾经向我请教学习的问题。了解他的情况后，我开始给他讲我当年的经历：我一开始数学成绩也一般，后来是怎样一步一步提高的。 还没说完，他有些不耐烦地说：“非常感谢你，阿何... -
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致谢 第二次写书与第一次大不一样。这一次，我没再扔掉写好的10300个词然后重新写——但我也更敏锐地意识到，有人可能真的会去读我写的东西，这让我不断反思自己的品位。谢天谢地，我的妻子艾莉森（Allison）有一种辨识创新性和质量的非凡能力（而且恰好也拥有丛林猫的鼻子）。她在一瞬间就能知道哪个方向是值得的、哪个方向则很糟糕。如果没有她，我的写作就会少了很多... -
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如何在工作中如鱼得水 中国人吃苦耐劳，对工作很看重，很多人把一生绝大多数的心力都花在了工作上，但是有多少人享受自己的工作呢？又有多少人了解什么是适合自己的工作呢？大多数人最大的职场困惑是：“我不喜欢我的工作，但是也不知道自己究竟要什么。”当我们不知道自己要什么的时候，就很容易依公司名气、职位头衔或者薪酬等外在因素来择业。外在因素虽然重要，但必须把是否真正... -
分解成功因素，快速把握职场
分解成功因素，快速把握职场 很多人的职业成功都有偶然因素存在，如家庭背景、出生地、运气、机遇、性格等，这些偶然性因素都可能对人的职业发展产生重大影响。但是，在任何偶然因素之下都有必然性，任何职业成功都不是随随便便获得的，都在偶然之中隐藏着必然性规律。规律的存在，为我们对职业发展成功的分析成为可能。为了分析的方便，我们假设衡量职业发展成功的标准只有一个：那... -
15.2 套接字
15.2 套接字 15.2 套接字 “套接字”或者“插座”（Socket）也是一种软件形式的抽象，用于表达两台机器间一个连接的“终端”。针对一个特定的连接，每台机器上都有一个“套接字”，可以想象它们之间有一条虚拟的“线缆”。线缆的每一端都插入一个“套接字”或者“插座”里。当然，机器之间的物理性硬件以及电缆连接都是完全未知的。抽象的基本宗旨是让我们尽可能... -
意志的较量
2007年6月12日 意志的较量 今天又赔钱了。还好赔得不多，赔了7.29美元。艰难啊，什么时候才能连续赚钱啊？这周集中修炼的项目是勤奋。赔钱了，那就更加认真地分析一下交易记录吧。另外，把以前的交易记录也拿出来分析一下，特别是要分析一下那些做得不好的时候，看看到底问题出在哪里。 老穆、唐小鸭、牛哥、猛男、陈盛是正数，其他都是负数，其中... -
服务篇
服务篇 人比制度重要 服务篇 人比制度重要 如何用互联网思维做客服？ 传统做客户服务都强调制度、KPI，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。 我们的客服主管刚进小米，我会和他们聊很长时间，充分交换对于这个工作的看法。他们以前在大公司里都做得很好，掌握很多制度流程、方法论。在传统客服的经验里面，会有很多KPI数据指标，比如说接起率、...