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把服务门店做成家
把服务门店做成家 把服务门店做成家 有一次，小米服务的售后主管来问：“桌子是多少钱标准？壁灯又是多少钱标准？”我反问她：“你在装修自己家的时候，有KPI吗？” 这是2013年，我们决定对小米之家进行升级，关掉那些面积太小，当地又有比较好的授权售后网点做支持的小米之家，全力打造更具示范效应的小米之家旗舰店的时候，负责人来问我装修标准。 最后，她在... -
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58 58 网络破坏 有民间传言说，圣雄甘地曾经被记者问及他对西方文明的看法。他回答说，他认为这是个好的想法。他或许对世界秩序也做出过如此评价。亨利·基辛格在其《世界秩序》中认为，世界正处于一种近乎国际无政府状态的危险境地。欧洲、伊斯兰、中国和美国这四个渴望掌控世界秩序的主体，即便还没有衰退，也各自处于不同的质变阶段。因此，它们的愿望都没有真正的合... -
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你的滋滋声 每年全国举办的论坛等各种形式的活动不计其数，它们构成了星级酒店很重要的一笔收入。在星级酒店举办，好处是显得高大上，但副作用就是无形中让与会者的举动形式化。 这就像咖啡馆的沟通一旦转到电视台的演播室，整个效果就完全走样。对于创新者来说，实质永远高于形式。这就是为什么硅谷的发端就剥掉了最多比重的西服。 所以前段时间我们主题为“重启”的年度... -
7.11 案例研究：对全球医药行业应用五力模型
7.11 案例研究：对全球医药行业应用五力模型 全球医药行业由研究、开发和交付“品牌”医疗及保健药物的公司组成。Pfizer、Merck、Glaxo SmithKline、Eli Lilly、Bristol-Myers Squibb和Sanofi在这个巨大全球市场的各个方向上相互竞争。为了使行业的产品能够投入使用，产品的安全、有效、高质量和正确使用是必不... -
第三节 财政中的道德观
第三节 财政中的道德观 如果将财政学仅仅视为经济学的分支，那恐怕就不太容易理解，为什么两位大师在这样一场财政学盛会上大谈特谈道德问题。不仅作为公共选择学派主要创始人的布坎南重视道德问题，而且作为相对纯粹经济学家的马斯格雷夫也多次谈到道德问题。通过对《公共财政与公共选择》这本书的阅读，我们可以知道，暂且不论经济学是否可如樊纲所言“不讲道德”(4) ，财政学不... -
工匠精神新思维
工匠过程的标准化或商业化已经不是新理念了，爱迪生在创建他的第一间实验室的时候就产生过这种想法。 THE TINKERERS 工匠精神新思维 现代社会的紧迫需求创造出工匠如何促进发展经济的新理念。那些专注于初期创业投资的风险投资公司会把重点放在现有的公司上，这是脱离直接资助工匠的关键一步。 2000年，纳森·梅尔沃德通过创建高智公司（Intellec... -
第四章 主线：你的观点是什么？
第四章 主线：你的观点是什么？ “经常会发生这样的事情：你坐在观众席上听某人演讲，你知道这个人可以讲得很好，而她正在发表的演讲却并非如此。”这又是TED的布鲁诺·吉萨尼说的，他不忍眼睁睁看着很有潜力的优秀演讲者浪费机会。 演讲的重点是……讲一些有意义的东西，但令人惊奇的是，许多演讲者都没有做到这一点。的确，他们讲了很多，却没有留下观众能从中获益的任何... -
和平的经济结果
和平的经济结果 " level="5"> 图4.1 3%利率的统一公债的平均价格（1780~1830年） “神圣同盟的主要盟友” 金融与革命 拯救英格兰银行 1823年，拜伦的长篇诗体小说《唐璜》的第12、13和14篇在伦敦出版，那时它的作者正被卷入希腊争取独立的斗争中（这被证实是相当致命的）。拜伦贵族式的挥金如土此时与他的自由精神一样有名。无...