第7章 品牌命名 我犯过的比较大的错误之一发生在2005年——在我为自己的第一家公司起名字的时候。那时我给自己的公司起名为New Dawn Graphics。事后回想起来,虽然名字很糟糕,但那并不是我凭空想象出来的。我当时为了这个名字折腾了好久——我列了一份简短的公司名字列表并拿去询问朋友、家人以及那些我所尊重的人们的意见。虽然New Dawn G...
谁来接电话? Who will answer the phone? 当客户在他们的正常上班时间打来电话或发来邮件时,他们肯定希望得到及时的回复——不管你的员工在哪儿上班,遵循什么工作时间。你必须处理这种事情,就是这么简单。 但是,这并不等于你不能管理客户的期望值。例如Jellyvision就跟他们财富500强的客户们商定,为了照顾分布在不同时区、远程...