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    致谢 第二次写书与第一次大不一样。这一次,我没再扔掉写好的10300个词然后重新写——但我也更敏锐地意识到,有人可能真的会去读我写的东西,这让我不断反思自己的品位。谢天谢地,我的妻子艾莉森(Allison)有一种辨识创新性和质量的非凡能力(而且恰好也拥有丛林猫的鼻子)。她在一瞬间就能知道哪个方向是值得的、哪个方向则很糟糕。如果没有她,我的写作就会少了很多...
  • “无为而治”的桓谭

    “无为而治”的桓谭 “无为而治”的桓谭 如果说一个严光让刘秀伤透了脑筋,严光走后,刘秀并没有轻松,他还在为一个人伤脑筋。这个人便是桓谭。 桓谭字君山,沛国相(今安徽濉溪县西北)人。桓谭的父亲是汉成帝时的太乐令,桓谭出身这样的文艺世家,精通音律,弹得一手好琴,他对音乐有自己独到的见解,对那些徒具形式的雅乐很是反感。曾被王莽拜为掌乐大夫,算是新朝乐队队长...
  • 11 我们需要的是衡量手段,而非计算

    11 我们需要的是衡量手段,而非计算 在过去的50年里,定量分析法受到了企业界和经济界的狂热追捧。会计师数量的增加速度与律师数量的增加速度可谓旗鼓相当。然而,我们还没有掌握我们所需的衡量手段。 我们的概念或我们的工具不足以控制经营活动或在管理层面上实施控制行为。同时,我们迄今为止没有掌握控制经营状况的概念或工具,即经济决策的概念或工具。然而,在过去...
  • 第2版前言

    第2版前言 第2版前言 自云计算步入市场算起,新一代计算技术刚好走过了第一个十年。 在过去十年里,围绕计算、存储、网络三大基础服务,围绕敏捷服务和规模处理两大核心诉求,新的概念、模式和工具争相涌现。这些创新的开源技术成果,提高了整个信息产业的生产效率,降低了应用信息技术的门槛,让“互联网+”成为可能。 如果说软件定义网络(SDN)和网络功能虚拟化(...
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    2.3 共享服务体系是培育业务创新的土壤 关于创新,我想说这不是一件容易的事情,而且企业真正需要的创新一定是来自于企业内部,而不会由外面所谓的专家告诉你如何创新。经常看到有些公司或专业人士拿着国外同行业公司或从搜索平台上搜索到的一些新概念和架构,就正儿八经地在企业面前大谈特谈如何进行业务转型和创新,我觉得这样的人是不负责任的,因为创新是没有定式的,如果把...
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    从一致到不一致 多年前我父亲在印度餐馆里的小恶作剧也许真的帮他朋友赚到了钱。谁知道会有多少不明就里的就餐者晃到街对面的酒吧,为了一个并不存在的聚会而举杯庆祝?如果那些为他鼓掌的人当中有一半尾随着其他人去了酒吧,那么马尔科姆(不管他叫什么)那一晚的生意一定好到爆。 我们意识中根深蒂固的随大流的倾向,还会利用其他冲动有害的方式让我们损失钱财。其中最危险的就...
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    7.1 业务服务化带来的问题 在2009年,阿里巴巴技术团队基于共享服务理念完成了对淘宝平台的服务化改造后,不管是业务部门的运营人员还是技术团队都沉浸在业务更快速的响应、更好地支持业务的创新的喜悦中,但上线后接下来两个月发生的事情却让技术人员始料未及。平台在出现错误的时候很难定位问题,甚至出现了问题没人承认。 为什么会出现这样的情况,根本原因就是业务的...
  • 巧用Perl的专有特性

    巧用Perl的专有特性 用动态正则表达式结构匹配嵌套结构 使用内嵌代码结构 在内嵌代码结构中使用local函数 关于内嵌代码和my变量的忠告 使用内嵌代码匹配嵌套结构 正则文字重载 正则文字重载的问题 模拟命名捕获 巧用Perl的专有特性 Fun with Perl Enhancements 最先由 Perl 提供的许多正则表达式概念...
  • 探索创意

    探索创意 探索创意 客户情景推测可以在商业模式设计中引导我们做出正确选择。他们帮我们解决诸如此类的问题,例如,哪种渠道通路最为恰当?与客户建立什么样的关系效果最佳?客户最愿意为哪种问题解决方案掏腰包?一旦我们针对不同的客户细分群体设计出不同的情景模式,我们便可以问一下自己,某种单一的模式能够应付所有的这些客户细分群体吗?是否我们需要针对不同的客户群做一...
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    1.1 客户概况 客户工作 工作描述了你的客户在工作或生活中正尽力完成的事项。客户工作可能是客户正在进行或尽力完成的工作、正尽力解决的问题或他们正尽力要去满足的需求。在进行此项调查时,请务必从客户的角度进行分析。从你的视角去分析你所认为重要的很可能未必是客户实际正尽力完成的工作。[1] 识别以下客户要完成的主要工作和辅助工作: 功能性工作 ...