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5.4.1 步骤1：识别行业DF 了解行业变革的第一项任务是搜索宏观环境中影响产业结构和竞争行为的DF。政府监管的变化、新技术、司法判决和新兴的监管制度是常见的重要领域。 还有一些不那么明显的外部因素。识别和理解这些“隐藏”或者“表象之下”的因素，往往能够为非对称竞争认识提供基础，这是开发获取竞争优势的战略的最好基础之一。识别和评估这些根本因素既是场景... -
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6.5 抓住社会价值成长的行业机遇 众筹除提供了新的企业融资方式和新的个人投资渠道外，还具备更多从深层次改变社会的能力。从资本市场来看，众筹是一种C2C（用户对用户）的模式，它将个人投资者和个人企业家直接联系在了一起。而淘宝模式则证明了这种方式可以减少中间环节，消除资源流动壁垒，从而最大限度地降低资源流动的成本，给新兴的零钱经济（如余额宝）带来充分的想象... -
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11.5 使用嵌套循环 那么我们能够用嵌套循环做些什么呢？嗯，嵌套循环最擅长的工作就是得出一系列决定的所有可能的排列和组合。 术语箱 排列（permutation）是一个数学概念，表示结合一组事物的唯一方式。组合（combination）与它很类似。它们的区别在于，对于组合，顺序并不重要，而排列中顺序会有影响。 如果要从 1 到 20 选择... -
微信的新玩法
微信的新玩法 微信的新玩法 微信的玩法不一样。 如果把微信当营销平台，这就等于走到死胡同了。基于天然的通讯录好友关系，微信更适合做服务平台。 2012年6月，微信公众账号刚刚兴起，我跟新媒体的同事一起讨论要不要做微信，当时内部很犹豫。我让小米网的主管们先暂停用米聊，尝试用微信3个月，从9月一直持续到12月，弄明白如何展开微信作为新媒体的运营工... -
服务篇
服务篇 人比制度重要 服务篇 人比制度重要 如何用互联网思维做客服？ 传统做客户服务都强调制度、KPI，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。 我们的客服主管刚进小米，我会和他们聊很长时间，充分交换对于这个工作的看法。他们以前在大公司里都做得很好，掌握很多制度流程、方法论。在传统客服的经验里面，会有很多KPI数据指标，比如说接起率、... -
人是环境的孩子
人是环境的孩子 人是环境的孩子 好酒店要看厨房，好服务网点要看内库。 内库是存放售后维修的内部备件库房。我们曾参观过一些企业的服务中心和他们的内库，发现很多企业服务中心的内库建设，往往只满足功能的需要，和服务中心前台漂亮大气的装修比较起来，内库往往显得相当简陋和凌乱。一开始，小米之家也是这样。 我认为，“人是环境的孩子”，在一个对客户光鲜，对员... -
第5章 基本程序单元Activity
第5章 基本程序单元Activity 5.1 Activity概述 5.2 创建、配置、启动和关闭Activity 5.2.1 创建Activity 5.2.2 配置Activity 5.2.3 启动和关闭Activity 5.2.4 范例1：实现启动和关闭Activity 5.2.5 范例2：实现应用对话框主题的关于Activity 5.3 ... -
新媒体篇
新媒体篇 不是做广告，而是做自媒体 新媒体篇 不是做广告，而是做自媒体 如何迈出新营销的第一步？ 我的建议是：新营销的第一步，让自己的公司成为自媒体。在“参与感三三法则”里，做自媒体是公司要坚持的内容战略，也是品牌战略。 小米销售渠道只有两个，一个是小米网电商，第二个是运营商。小米网电商销售占比是70%，运营商是30%，这刚好跟很多传统厂... -
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第27章 合理运用瀑布式开发方法 Succeeding with the Waterfall Process 扬长避短 本章讨论目前大多数产品团队仍然在使用的开发方法——瀑布式开发方法。 瀑布式开发方法已经有三十多年历史了。虽然开发人员和产品经理们早已怨声载道，但它依旧是最常用的软件开发方法。 ...