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第8章 多渠道到底是什么意思——为客户和企业提供最好的“客户旅程”
第8章 多渠道到底是什么意思——为客户和企业提供最好的“客户旅程” 多渠道发展——内外有别 误区一：将线上渠道视作竞争渠道 误区二：认为多渠道战略是一个技术解决方案 误区三：认为客户和企业在看待多渠道方面是同样的逻辑 弹球机而不是保龄球 每人一个苹果账户！ 客户旅程中的渠道断点 在线产品展示厅 第8章 多渠道到底是什么意思——为客户和企... -
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僵尸又来袭 作 者:NICOLE LAPORTE 此刻…… 加州，西好莱坞区伦敦酒店天台的宴会厅内，罗伯特·柯克曼正在一盆玻璃火炉前徘徊，害羞地将双手插在牛仔裤口袋内。从外表上你一定看不出这个男人就是今晚活动的焦点。他要参加的是Cinemax电视台将上映的新剧驱魔浪人》的庆功宴。这部讲述恶魔附身的剧集将带来另一波杀戮高潮。满脸胡渣、身形魁梧的... -
第一章
CHAPTER 1 第一章 ┇ 世上至少有两种游戏 1 世上至少有两种游戏。一种可称为有限游戏，另一种称为无限游戏。 有限游戏以取胜为目的，而无限游戏以延续游戏为目的。 2 如果有限游戏有获胜者，那么这个游戏必须有一个明确的终结。有人获胜，有限游戏便终结了。 我们知道，如果所有参与者都认同其中某个人是赢家，那么这个人就赢得了游戏。参与... -
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寻找你的人际“结构洞” 你的人际关系网络的战略性优势能帮助你成为一名优秀的领导者，该优势取决于以下三点性质： ◎广泛性（Breadth）：一个广泛的人际关系网络，与各行各业的人建立联系 ◎连接性（Connectivity）：作为桥梁连接一些在其他方面没有关联的人和团队的能力 ◎动态性（Dynamism）：随着你的进步而发展 我把以上三点性质称为人... -
第13章 2号解锁秘诀：批量处理
第13章 2号解锁秘诀：批量处理 艾森豪威尔原理 帕累托法则 批量处理 合理安排每个人的任务 从根源上消除多任务并行 如何打败邮件怪兽 第13章 2号解锁秘诀：批量处理 作为现代社会的一员，你无法彻底避免多任务并行。有时候，多任务并行甚至是你工作中很重要的一部分。但是，如果你详细分析所有的干扰就会发现，大部分干扰与工作无关。最糟糕的是不断检... -
第 13 章 耐心等待机会
第 13 章 耐心等待机会 20世纪60年代中期，沃顿商学院的学生必须选择一门非商业辅修课，我通过辅修5门日本研究课程达到了这一要求。令我惊讶的是，这些课程成为了我大学生涯的亮点，并且为我后来建立我的投资理念作出了重要贡献。 日本早期最有价值的文化之一是“无常”。在我看来，无常是对“转法轮”的认识，含有接受变化和起落的必然性之意……换言之，无常意味着周期有... -
第十章 忍受孤独，是强者的必修课
第十章 忍受孤独，是强者的必修课 在孤独中“断舍离”，实现由弱到强的“蜕变” 一、耐得住寂寞，受得了委屈 二、在孤独中“断舍离”，找到应该坚持的目标 三、在孤独中“找问题”，制定正确的战术 四、在孤独中“等时机”，从不适中奋起 五、在孤独中“练内功”，具备强者的素质 我是独一无二的：成为别人无法复制的强者！ 我是坚韧不拔的：成为永不言败的强者！ ... -
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活在高潮 帕布罗·卡萨尔斯一生从未停止过演奏。他不断提高自己的能力，改进自己的演奏，为听众带来音乐的饕餮盛宴。有些人好奇他为什么在临终前都不能停下来，卡萨尔斯说：“如果让我退休，就是让我去死。”卡萨尔斯说，当音乐慢慢地停下来叫作渐弱，而当音乐充满活力，变得恢宏壮观叫作高潮。卡萨尔斯的生命也是恢宏壮观的。 从我的专业来说，没有什么话能比我的座右铭更能点燃... -
前言
前言 不久前，我和丹·希思（Dan Heath）互通电子邮件。他是一位作家——而且是一位成功的作家，他和弟弟奇普·希思（Chip Heath）一道，已经写了好几本登上《纽约时报》畅销榜单的书。他问我在忙什么。我告诉他，我在考虑书的问题，并且有了两点想法。然后，几乎是临时动念，我说，十多年来我心里一直有个想法...