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致谢 第二次写书与第一次大不一样。这一次，我没再扔掉写好的10300个词然后重新写——但我也更敏锐地意识到，有人可能真的会去读我写的东西，这让我不断反思自己的品位。谢天谢地，我的妻子艾莉森（Allison）有一种辨识创新性和质量的非凡能力（而且恰好也拥有丛林猫的鼻子）。她在一瞬间就能知道哪个方向是值得的、哪个方向则很糟糕。如果没有她，我的写作就会少了很多... -
服务篇
服务篇 人比制度重要 服务篇 人比制度重要 如何用互联网思维做客服？ 传统做客户服务都强调制度、KPI，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。 我们的客服主管刚进小米，我会和他们聊很长时间，充分交换对于这个工作的看法。他们以前在大公司里都做得很好，掌握很多制度流程、方法论。在传统客服的经验里面，会有很多KPI数据指标，比如说接起率、... -
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运动：高效又轻松的运动指南 你真的了解运动的好处吗？ 很多人都知道运动可以强身健体、保持身材、排毒养颜等。其实，运动还有一个被很多人忽视的好处：增强精力。 增强精力的关键是全面激活细胞活力，因为细胞是构成生命体最基本的生命元素，所有的身体器官都由细胞组成，只有健康的细胞，才能打造有活力的身体。对细胞来说，最重要的养分就是氧。当细胞有充足的氧供给时，就... -
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6.5 抓住社会价值成长的行业机遇 众筹除提供了新的企业融资方式和新的个人投资渠道外，还具备更多从深层次改变社会的能力。从资本市场来看，众筹是一种C2C（用户对用户）的模式，它将个人投资者和个人企业家直接联系在了一起。而淘宝模式则证明了这种方式可以减少中间环节，消除资源流动壁垒，从而最大限度地降低资源流动的成本，给新兴的零钱经济（如余额宝）带来充分的想象... -
新媒体篇
新媒体篇 不是做广告，而是做自媒体 新媒体篇 不是做广告，而是做自媒体 如何迈出新营销的第一步？ 我的建议是：新营销的第一步，让自己的公司成为自媒体。在“参与感三三法则”里，做自媒体是公司要坚持的内容战略，也是品牌战略。 小米销售渠道只有两个，一个是小米网电商，第二个是运营商。小米网电商销售占比是70%，运营商是30%，这刚好跟很多传统厂... -
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5.4.1 步骤1：识别行业DF 了解行业变革的第一项任务是搜索宏观环境中影响产业结构和竞争行为的DF。政府监管的变化、新技术、司法判决和新兴的监管制度是常见的重要领域。 还有一些不那么明显的外部因素。识别和理解这些“隐藏”或者“表象之下”的因素，往往能够为非对称竞争认识提供基础，这是开发获取竞争优势的战略的最好基础之一。识别和评估这些根本因素既是场景... -
14.5 Go
14.5 Go 14.5.1 搭建并运行Go容器 14.5.2 Beego 14.5.3 Gogs：基于Go的Git服务 14.5 Go Go语言（也称Golang）是一个由Google主导研发的编程语言，于2009年推出。它的语法清晰明了，设计精良，拥有一些先进的特性，还有一个庞大的标准库。Go的基本设计理念是：编译效率、运行效率和开发效率要三... -
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第27章 合理运用瀑布式开发方法 Succeeding with the Waterfall Process 扬长避短 本章讨论目前大多数产品团队仍然在使用的开发方法——瀑布式开发方法。 瀑布式开发方法已经有三十多年历史了。虽然开发人员和产品经理们早已怨声载道，但它依旧是最常用的软件开发方法。 ...