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第6章 企业经营的是顾客
第6章 企业经营的是顾客 对企业及其成果区、收入、资源配置与领先地位、成本中心与成本结构的分析回答了“我们怎么做”这个问题。但是，我们怎么知道我们所做的是正确的事情？换句话说，我们经营的是什么，我们经营的应该是什么？这个问题需要不同的分析方法，即从外部看企业。 企业是一个过程，在此过程中将资源（即截然不同的认识）转化为给市场带来经济价值的行为。企业的... -
第7章 企业经营的是知识
第7章 企业经营的是知识 企业经营的是知识与企业经营的是顾客是完全一样的。有形的商品或服务只是用顾客的购买力交换企业的知识的手段。 企业是人为的组织，其成败都是由人员的素质决定的。哪里完全实现机器操作的自动化，哪里的劳动有一天就可能由机器来完成。但知识是人类所特有的资源。书上没有知识。书包含信息；而知识是在特殊的工作和行动中运用信息的能力。同时，这种... -
第10章 挖掘企业的潜力
第10章 挖掘企业的潜力 古人云：“机会需要你去发现。”古人没有说：“机会需要发现你。”运气、偶然事件和灾祸会影响人类的所有努力，也会影响企业。但是，运气从来不会让企业发展。企业只有系统化地挖掘和利用企业的潜力，它们才能取得成功和实现发展。在应付今天的挑战和机会上，无论企业组织得有多么成功，它的绩效仍旧远低于它的最佳绩效。它的潜力始终大于它实际达到的绩... -
第11章 未来取决于今天
第11章 未来取决于今天 对于未来，我们只知道两件事： ·未来是未知的。 ·未来与现在存在的事实和我们现在的希望截然不同。 这些观点没有什么特别的新意或特别引人注目。但是，它们具有深远的含意： （1）如果把今天的行动与承诺建立在对未来事件的预测的基础上，那么任何这种企图都是徒劳无益的。我们能做的最多是预测已经发生和不能改变的事件在未来能产生什么... -
第12章 关键性决策
第12章 关键性决策 在分析企业及其经济因素的各个阶段，人们都需要做出决策和采取行动。敏锐的洞察力“被释放出来”，并被转化为任务和工作职责。在分析的各个阶段上，人们都应掌握可以按标准度量的成果。 但是，要充分发挥企业的效率，企业需要把所有工作变成一个统一的绩效方案。 企业要有效率就需要具体的行动计划。企业的未来要有所不同，企业需要采取不同的行动。然... -
第14章 企业以经济绩效为本
第14章 企业以经济绩效为本 要把创业方案变为绩效，我们需要卓有成效的管理： ·这种方案必须转化为有专人负责的实际行动。 ·这种方案必须以企业的实践为基础。 ·我们所强调的经济绩效必须与人们的工作和组织的精神融为一体。 工作计划 要创造出绩效，我们需要一个考虑到整个公司的统一方案，同样，要完成任务，我们也需要一个考虑到整个公司的统一计划。 ... -
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我们身边耳熟能详的人物，无论是第五项修炼的倡导者彼得·圣吉、市场营销之父菲利普·科特勒、领导力大师约翰·科特，还是英特尔公司总裁安迪·格鲁夫、微软董事长比尔·盖茨、通用电气公司CEO杰克·韦尔奇……他们在管理思想和管理实践方面都受到了彼得·德鲁克的启发和影响。 21世纪的管理挑战（珍藏版) 978-7-111-28060-6 本书只涉及明天...