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08 社群商业模式（下）：毛利率为零，如何实现盈利 毛利率为零，如何实现盈利？ 我提这个问题，大家一定觉得我在胡说八道，但凡学过一点财务知识的人都知道，毛利率必须为正，企业才可能盈利，毛利率为零，怎么可能盈利呢？ 雷军说：“我们不打价格战，我们直接降到成本价。”这里讲的成本价是BOM（Bill of Material，物料清单）定价，即按照物料清单成... -
把服务门店做成家
把服务门店做成家 把服务门店做成家 有一次，小米服务的售后主管来问：“桌子是多少钱标准？壁灯又是多少钱标准？”我反问她：“你在装修自己家的时候，有KPI吗？” 这是2013年，我们决定对小米之家进行升级，关掉那些面积太小，当地又有比较好的授权售后网点做支持的小米之家，全力打造更具示范效应的小米之家旗舰店的时候，负责人来问我装修标准。 最后，她在... -
6.6 考虑运用相关的问题
6.6 考虑运用相关的问题 结合使用之前介绍过的部署自动化相关的各类工具就能够构建部署流水线。部署流水线建成并进入到维护的循环阶段后，就可以在理想的时间，安全地向正式环境部署新的代码，这样就可以频繁地对正式环境进行部署了。这时需要考虑新的问题，就是该如何处理向正式环境部署过程中发生的服务中断，以及由版本更新所引发的问题。 不解决这些问题就无法对正式环... -
第11章 宏观分析
第11章 宏观分析 11.1 描述和目的 本章关注可能影响行业和公司竞争力的社会、技术、经济、生态和政治/法律（Social，Technological，Economic Ecological，Political，STEEP）环境特征。STEEP长久以来都是大部分组织环境扫描和监控活动的焦点。这些因素通常被认为超过了单个公司的直接影响。 这种方法有时... -
13.4.3 步骤3：进行内部成本分析
13.4.3 步骤3：进行内部成本分析 公司可能通过降低单独价值链（Value Chain，VC）活动的成本或者重新配置VC来实现成本优势和更高的利润。重新配置意味着结构变化，例如采用新制造过程、新销售渠道或者不同的销售方法（如用直销代替零售门面）。内部成本分析由如下步骤组成。 1.将成本分摊到步骤2中识别的每个关键价值创造活动。因为从传统会计报表中得... -
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6.13.1 行业比较 行业比较关注公司绩效与竞争者之间的关系，以说明运营效率的差异。一旦发现问题，公司可以采取行动改正。这些行业平均值可以在Dun&Bradstreet的《Key Business Ratios》等出版物上找到。 财务比率或者行业及公司比较数据有多种获得途径，有些是免费的，另一些则需要付费。表6.2描述了这些途径。 表6.2 财务报... -
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13.5.2 支持活动 下面几节讨论沃尔玛如何在实现战略的辅助活动中运用其价值链。 公司基础架构 每个店面和本顿维尔的总部定期进行直接沟通。总部定期向本地商店派遣高级管理人员，获取有关竞争对手的信息，了解商店中发生的情况。这种不寻常的切断地区级对话的做法在总部和本地商店之间建立了紧密而有效的联系。它有助于公司快速响应客户需求中的变化，采取改正措施，并... -
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1.1 阿里巴巴共享业务事业部的发展史 在阿里巴巴内部论坛中有两篇暴走漫画形象生动地描述了共享业务事业部的产生、发展以及最终奠定部门在集团内重要地位的演变过程，如图1-1所示。 图1-1 阿里巴巴共享业务事业部的发展史 第一幅漫画中，描述了阿里巴巴在2003年时成立了淘宝事业部（图1-1左一）；随着集团领导层意识到B2C模式的业务将来也会是电商... -
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第二部分 共享服务体系搭建 业务中台给企业带来的价值已经被越来越多的企业领导人意识到和认可。共享服务体系作为业务中台的核心中枢，所提供的每一个服务能力都将给企业带来该业务领域最为专业的服务能力，也就是说，共享服务中的每一个服务都将在企业的业务运营中扮演非常重要的角色。一个服务中心不单单是在企业的几个应用中发挥作用，它可能会给企业上百个不同的应用提供专业服... -
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本月最爱 格蕾塔·莫娜汉（Gretta Monahan） 《瑞秋美食秀》（The Rachael Ray Show）时尚达人 正义首饰（JEWELRY FOR A CAUSE） “这家新泽西企业肩负起抵制非法枪支上街的使命，把枪支金属熔化制成新颖别致的手镯和袖扣。把紧迫的社会问题融入商业规划之中，我向来非常欣赏这样的时尚品牌。这是商业与时尚的现...