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11 奇点——一个都市传奇？
11 奇点——一个都市传奇？ 11 奇点——一个都市传奇？ Daniel C.Dennett 丹尼尔·丹尼特 哲学家，认知科学家；塔夫茨大学认知研究中心联席主任； 著有《意识的解释》（Consciousness Explained ）、《直觉泵和 其他思维工具》（Intuition Pumps and Other Tools for Think... -
序言1 你为什么演讲？
序言1 你为什么演讲？ 序言1 你为什么演讲？ 写作本书的初衷不是为了告诉读者演讲的技巧，这样的书已经有很多了，这也不是我和郑燕想做的事。我们想从其他的角度重新探讨演讲的价值。 一提到演讲，很多人会觉得一定是站在舞台上，面对成百上千的观众。其实本书所指的演讲，不仅包括大型公开演讲，也包括平常的项目陈述、商务谈判，甚至是给员工开会或者和下属谈话。在日常... -
致谢
致谢 致谢 本书是向早前美国诺顿出版公司的一部经典作品——达莱尔•哈夫的《统计数字会撒谎》致敬，这本写于20世纪50年代的通俗读物已经创下了惊人的百万册销量。达莱尔的创作初衷与本书一样，都是要剥下统计学的神秘外衣，让大众读者信服：不理解新闻标题数据背后的含义将会对他们造成伤害。我希望我能为哈夫先生的这部经典作品锦上添花，并祈祷在未来的5... -
106 爱
106 爱 106 爱 陶·诺瑞钱德（Tor Nørretranders） 科普作家、顾问、讲师；著有《慷慨的男人》（The Generous Man ） 制 造会思考的机器就像是把人放到月球上：效果与预期刚好相反。阿波罗登月计划并没有把人类带入一个探索宇宙的太空时代，反而带来了更重要的地球时代。我们离开地球家园去探索宇宙，首次对我们生存的星... -
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4.1 淘宝的共享服务中心概貌 淘宝的共享服务中心包括多个服务中心。最初有四大服务中心：用户中心（UIC）、商品中心（IC）、交易中心（TC）、店铺中心（SC）。随着业务的不断发展，越来越多的服务能力沉淀到了共享服务中心，比如后期的物流中心、营销中心、数据服务中心等。接下来就对历史最为“悠久”的四大服务中心做一个介绍，使读者快速了解服务中心的概貌。 1... -
1.2 OKR的兄弟姐妹们
1.2 OKR的兄弟姐妹们 彼得·德鲁克的目标管理法 SMART原则 表1–1 SMART原则 KPI 表1–2 KPI与OKR的区别 BSC 图1-2 OKR历史沿革示意图 1.2 OKR的兄弟姐妹们 自从100多年前美国学者泰勒提出科学管理至今，管理学发展迅猛，各种工具在不同的历史阶段陆续出现，它们与OKR一样在全球各大企业中发挥着强... -
40 错把性能当能力
40 错把性能当能力 40 错把性能当能力 罗德尼·布鲁克斯（Rodney A.Brooks） 机器人专家，曾任MIT人工智能实验室主任；著有《我们都是机器人》（Flesh and Machines ） “思 考”和“智能”都是马文·明斯基所谓的“手提箱”式词汇。“手提箱”式词汇是指被我们赋予多种含义的词汇，我们可以利用这些词汇简要地谈论复杂... -
4.3 “温水煮青蛙”的工作状态，如何突破？
4.3 “温水煮青蛙”的工作状态，如何突破？ 走出舒适区 图4-4 认知世界三区图 打造核心竞争力 图4-5 软能力模型图 表4-5 客户服务主管的OKR 4.3 “温水煮青蛙”的工作状态，如何突破？ 19世纪末，美国康奈尔大学的一个科学家做了一个实验。他把青蛙放进装有热水的杯子里，青蛙立刻跳出来。而当科学家把青蛙放进盛有温水的杯子... -
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完成它，不求完美 之前说过，拖延症和完美主义的毛病常常同时存在。由于深知达到自己残酷的高标准需要付出多大的努力，拖延者们往往在开始之前就已经放弃了——还记得前一章里提到的“习得性无助”吗？——所以他们更倾向于一开始就不去尝试。 事实上，研究表明，拖延症患者经常给自己设置障碍。他们不愿意承担挑战失败的风险。他们深植内心的不自信，加上沃尔特•米蒂[18] ... -
危机是表，声誉是本
危机是表，声誉是本 危机是表，声誉是本 上一小节中，马丁介绍了如何当众道歉会更有诚意。但演讲只是整个危机应对过程中最末端的呈现，背后依托的是演讲者对危机及声誉管理体系的充分认知。这一章前面几小节的内容主要针对发布会、采访等场景，但实际上，演讲所应用在的场景远不止这些，尤其对于企业家、领导者而言，有时候他们不得不在一些看似不太风光的场合下演讲。比如，当企...