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审美与情怀：一切品牌都将人格化 我们前面提过“产品即广告”。吴伯凡说，“产品即广告”有一个“缺点”：使用者获得了对广告的再度解释权。产品竞争，不再是广告与广告的竞争，而是对用户的说服能力和感染能力的竞争。 以前，品牌即品类。 《定位》是工业时代的一本经典的书。定位理论其实是关于顾客认知的管理，即定位不是你对产品要做的事，而是你对预期客户要做的事，也就... -
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“棘手的混乱” 当纽约市公布重建时代广场的计划时，设计蓝图让许多人为之震惊。整个地区将被拆毁，新建4幢摩天大楼，“这些摩天大楼整齐划一、千篇一律……体积庞大、古板、缺乏活力，与时代广场不相符……巨大的灰暗的建筑幽灵……将时代广场变成黑暗的井底”。不过，这个蓝图也有它积极的一面：它激发了行动。 业主们立刻进行了多次法律诉讼，被征地的企业发出抗议，它们的效... -
第9章 尾声：走向敏捷
第9章 尾声：走向敏捷 一灯能除千年暗，一智能灭万年愚。 ——慧能，中国禅宗第6代祖师 一点智慧，只要有它便足够了。我们希望大家喜欢对这些敏捷实践的描述，而且其中有一到两个可以点燃诸位智慧的火花。 无论经验是否丰富，不管过去有什么样的成功，遇到过什么样的挑战，只要进行一个新的实践，就可以让人头脑清醒，并让你的工作与生活从此发生改变。使用这... -
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2.1 什么是分析 当使用分析这个词时，我们指的是将整体分解为各个组成部分，以理解各个部分的价值、种类、数量或者质量的过程。这不仅意味着从整体得到特定情况的成因，也不只意味着总结采集的信息，这是分解问题。现在的管理思路是，每个组织至少需要一些专业人士，主动地参与每个部分的评估和检查。 你怎么评估和检查每个部分？ 分析是科学和非科学过程的多角度、多学科... -
第十六章 德国日记
第十六章 德国日记 11月28日—12月3日，柏林 12月4—10日，海德堡、埃朗根、纽伦堡 第十六章 德国日记 帕加马博物馆 李零 摄 2012年11月28日—12月10日，去过一趟德国，任务是到埃朗根开会，但我的目标却是德国的博物馆。巴比伦古城的文物主要在柏林，不可不看。 11月28日—12月3日，柏林 一年将尽，电视里的消息：... -
第十七章 1500年前文明世界的边缘
第十七章 1500年前文明世界的边缘 东南亚和南太平洋 撒哈拉沙漠以南的非洲 美洲人 第十七章 1500年前文明世界的边缘 到公元1500年，旧大陆只有狭长的冻土地带和极地海岸线仍然没有受到文明生活方式发展的影响。少数驯鹿牧人仍然保持着传统的生存方式，富有在极地海岸特殊环境生存技巧的爱斯基摩文化，在与地球上更有利地区的人已经取得的成就没有任何... -
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1.3 契合 契合 当客户对你的价值主张感到非常高兴时，这代表你实现了契合。它发生在你解决重要工作，缓解极端痛点和关注客户基本的收益时。正如本书所述，契合是难以发现和维持的。你要努力在价值主张设计中找到契合。 客户对产品和服务有很多希望，然而他们也知道不能全部拥有。关注那些能使客户有所不同的、对客户很重要的收益。 客户有很多痛点。没有任何一...