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把服务门店做成家
把服务门店做成家 把服务门店做成家 有一次，小米服务的售后主管来问：“桌子是多少钱标准？壁灯又是多少钱标准？”我反问她：“你在装修自己家的时候，有KPI吗？” 这是2013年，我们决定对小米之家进行升级，关掉那些面积太小，当地又有比较好的授权售后网点做支持的小米之家，全力打造更具示范效应的小米之家旗舰店的时候，负责人来问我装修标准。 最后，她在... -
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未来服饰的真相 WEARABLE EXPERIMENTS公司为我们揭秘未来服饰长啥样。 当设计师试着结合时尚与科技产品时，结果往往是卖相或实用性都不太乐观。但这家公司——Wearable Experiments——就很好地开发了有市场吸引力的科技潮品。“我们会保证服装的整洁、舒适和优雅度”，这家公司的联合创始人比利·怀特豪斯（Billie Whiteh... -
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找到自己的作息规律 Building a routine 就算没有其他意义，朝九晚五的标准通勤式生活至少可算是很有规律。每天，闹钟在差不多同一时刻响起，你坐上火车，朝着办公室出发。回到家之后，你松开领带，往玻璃杯里给自己倒上一杯威士忌……好吧，或许你的每一天没有这么“50年代”，但你明白我的意思。 在家工作让人有了更多的自由度和灵活性。对于被困在格子... -
本章总结
本章总结 本章总结 强者应该怎样定义“不适”？ 站在一个新的角度重新理解“舒适”和“安逸” 对不适的重新定义，首先取决于我们如何定义舒适。你要先想一想，什么状态是自己喜欢、适应与追求的。你要清醒地认识到自己需要什么。其次就是在自己的追求与社会的期待之间找到一个正确的交集。不在交集范围内的事情不值得我们尝试。它们虽然能够带来安逸，但却属于真正的不... -
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最大的不平凡是接受自己的平凡 一 有段时间，因为工作的需要，我得北京、广州两地跑，并且要和大量的老板打交道。 几个月接触下来，我发现了一个很有意思的现象：北方的老板多注重“面子”和形式，和他们的会面几乎都被安排在各类高档酒店，而且他们个个西装革履，连发型都是经过精心打理的；而相比之下，南方老板就显得特别“不讲究”，同他们的会面多被安排在他们公司楼下的... -
1.3 学习谷歌的OKR经验
1.3 学习谷歌的OKR经验 图1-3 OKR的“二要”和“一不要” “二要”：要挑战，要透明 “一不要”：不要考核 1.3 学习谷歌的OKR经验 谷歌公司的员工用OKR进行沟通与协作，以求达到具有挑战性的目标。在搜索团队、Chrome浏览器团队及安卓团队中，员工们通过紧密的合作去创造巨大的价值，只用了较少的人力就取得了辉煌的成绩。 在这一节里... -
第14章 要乐观，还要好教养
第14章 要乐观，还要好教养 乐观不是万灵丹。它不能取代父母的好教养，它不能取代孩子已形成的强烈的道德观，它也不能取代雄心大志或是正义感。乐观只是一种工具，是一种强而有力的工具。在强烈的价值观与雄心大志面前，良好的工具可促成个人成就与社会正义。 你大概认为我是个乐观的大力提倡者。我其实不是的，因为我知道乐观是个有好也有坏的恩典。对孩子的好处是很明显的：... -
绿色GDP：为什么GDP会受质疑
绿色GDP：为什么GDP会受质疑 一天饭后去散步，为了某个数学模型的证明，两个青年争了起来。正在难分高下的时候，突然发现前面的草地上有一堆狗屎。甲就对乙说，如果你能把它吃下去，我愿意出5000万元。5000万元的诱惑可真不小，吃还是不吃呢？乙掏出纸笔，进行了精确的数学计算，很快得出了经济学上的最优解：吃！于是甲损失了5000万元，当然，乙的这顿加餐吃得也...