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第8章 多渠道到底是什么意思——为客户和企业提供最好的“客户旅程”
第8章 多渠道到底是什么意思——为客户和企业提供最好的“客户旅程” 多渠道发展——内外有别 误区一：将线上渠道视作竞争渠道 误区二：认为多渠道战略是一个技术解决方案 误区三：认为客户和企业在看待多渠道方面是同样的逻辑 弹球机而不是保龄球 每人一个苹果账户！ 客户旅程中的渠道断点 在线产品展示厅 第8章 多渠道到底是什么意思——为客户和企... -
第三章 艺术与科学
第三章 艺术与科学 第三章 艺术与科学 在艺术与科学方面，18世纪英国呈现出古典主义、启蒙运动和工业革命的色彩。古典主义将古代希腊、罗马的艺术视为最高的艺术理想，在美术中强调平衡与对称，在音乐中强调和声与对位。启蒙运动以人性、平等、自由这些观念批评当时的社会，其批判传统从18世纪一直流传到19和20世纪。科学和工业革命也影响到英国的艺术创造，热、电、光... -
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显而易见，在各类物种中，人类符号化的能力独一无二。 人类使用这些符号控制生存环境的能力同样独一无二。我们表现和模拟现实的能力表示我们可以接近生存的秩序，这为我们的人生经历布上了一层神秘之感。 ——海兹·帕各斯（Heinz Pagels），《理性之梦》（The Dreams of Reason） 没有人能拥有公牛的力量、猫的悄无声息或是... -
第十六章 中世纪欧洲和日本
第十六章 中世纪欧洲和日本 中世纪欧洲 欧洲的经济稳定活动 政治巩固 文化巩固 日本 第十六章 中世纪欧洲和日本 （1000～1500年） 伊斯兰教的自我转型和扩张是1000～1500年间世界历史中最急剧而显著的变化。第二个变化，对未来更重要的变化是文明世界的两端西北欧和日本兴起了两个新文明。 二者都与相临的更古老而且更复杂的文明有... -
第二章：几个基本概念
第二章：几个基本概念 第二章：几个基本概念 这本书里有上百条非惩罚式管教的实用建议。然而，在知道“怎样做”之前，最重要的是要先知道“为什么要这样做”。太多的父母和老师因为不了解人类行为的一些基本概念，而使用那些没有长期有效结果的管教方法。本章以及后两章介绍阿德勒的一些基本概念（以及许多实用性建议），有助于家长和老师们更多地了解一些人类的行为，理解孩子为... -
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第二章 特里萨·德布里托 “我带的最大的班级有29名学生。这很有趣。” 1 谢波山谷初中（Shepaug Valley Middle School）是为应对生育高峰而创办的。每天早上学校公车都得接300名学生。学校入口设有两个大门，这样可以避免人流过度集中；学校内部的走廊就跟高速公路一样，熙熙攘攘。 但这是很早以前的情况了。生育高峰来了又去... -
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2 研究采集狩猎时代 人类历史的开端 走出非洲，走向争议 什么使我们与众不同？ 采集狩猎的生活方式 亲缘关系 生活水平 生活闲适，但生命短暂 采集狩猎时代的重大变革 技术变革 向非洲以外地区迁徙 人类对环境的影响 加快步伐 富足采集狩猎者的出现 世界历史中的采集狩猎时代 2 开端 采集狩猎时代 采集狩猎时代是人类历... -
第六章
CHAPTER 6 第六章 ┇ 我们出于社会原因而控制自然 80 我们出于社会原因而控制自然。对自然的控制随着我们预测自然过程结果之能力的提高而提高。因为各种预测是相互抵牾的解释，所以身为解释，它们之间有可能会相互争斗。实际上，预测是游戏大师最高超的技能，因为若没有预测，对敌手的控制会难上加难。随之而来的便是：我们对自然的支配，并不是为了实... -
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情感治疗 好吧，你不太可能成为核难事件中第一批跳下直升机的人，也不可能成为远离战场却深入大脑的外科手术医生。你也不会让一个绝顶聪明的秘密特工去赴死。总之，即使你碰巧处于以上几种情形之中，你也有可能早已学会如何熟练地管理自己的情感。 但如果你有恐高症，再矮小的山丘在你看来也可能是一座高山——没有人可以在人生的旅途中一马平川。所以，当你需要攀爬一个让人不适...