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10 方案工程流程 图10–1 方案工程的流程 第一步：明白组织如何赢利 图10–2 大数据可能带来的商机 图10–3 客户赢利能力的分布 第二步：确定你的组织的关键业务计划 第三步：集体讨论大数据的业务影响 表10–1 大数据业务的四大驱动因素 第四步：将业务计划分解为用例 第五步：证明用例是合适的 第六步：设计并实施大数据方案 方... -
第9章 价值挖掘：挖掘具有商业价值的客户痛点，打造产品核心价值
第9章 价值挖掘：挖掘具有商业价值的客户痛点，打造产品核心价值 客户肖像越清晰，产品就越聚焦 需求、刚需和痛点的关系 痛点挖掘的方法 打造客户视角的极致产品体验 思考与练习 第9章 价值挖掘：挖掘具有商业价值的客户痛点，打造产品核心价值 客户肖像越清晰，产品就越聚焦 客户是一切商业活动的基础。 所有的商业活动都是围绕着客户这个基础展... -
你了解你的用户吗？
你了解你的用户吗？ 图5–1 通过数据窥探用户 详情页转化率 用户推荐 图5–3 图5–4 图5–5 图5–6 重现与试错 表5–1 直面用户 客服事件反馈 电话回访 问卷调查 聚类调研 内部可用性与易用性测试及反馈 用户运营的工作内容 开源 图5–7 图5–8 节流 促活跃 转付费 关于开源那点事 图5–9 ... -
内容运营的初期事项
内容运营的初期事项 内容供应链——将内容视为你的商品 图3–1 图3–2 图3–3 某企业账号私信截图 内容初始化——构建网站与产品的价值观 持续运营中的内容运营——以知乎为例 内容质量的甄别 产品设计 内容规范 把好的内容呈现给用户 推送渠道 图3–4 图3–5 写一个好文案 图3–6 图3–7 图3–8 图3–9 图3–... -
第16章 营销创新的六个方向
第16章 营销创新的六个方向 专家式营销，向服务要利润 全方位的体验式营销，打破理性消费魔咒 新社交营销，升级病毒式口碑传播 精准的数据化营销 超维的跨界整合营销 构建全渠道营销模式 思考与练习 第16章 营销创新的六个方向 创新经济时代大众的消费观念、市场的营销环境、营销模式都发生了改变，我们需要将传统的营销模式进行升级来适应新的... -
如何提升认知深度？
如何提升认知深度？ 怎样才能提升认知深度？要回答这个问题，首先要弄明白：什么才算深度认知？ 让我们先看几个例子。比如，有人问：为什么北京房价那么高？有两种答案。第一个回答：都是炒房团搞的！第二个回答：北京的土地供应稀缺，而高购买力人群又过度集中，所以推高了价格。 再比如，有人问：怎么增加团队的认同感？第一个回答：领导要经常开会强调！第二个回答：人的认同... -
前言
前言 前言 社群效应背后的六大驱动力 腾讯这个社交帝国对于社交的最新理解和运用几乎处于即时反应阶段。观察腾讯系产品，能够帮助我们以最快的速度了解这个世界正在发生什么变化，以及如何去利用这些变化。 2017年5月17日，腾讯如期发布第一季度财报，其中提到“全民K歌”这款产品，财报中这样写道： “全民K歌”的活跃用户及付费用户大幅增长，此乃受益于... -
致谢
致谢 致谢 这本书写了整整两年，写了两个独立版本。第一个版本完成于2016年春节后，读过后很不满意。我希望写出一本更好的书，这是一个朴素的想法，因此转而重新收集更多数据和一手案例，做更多访谈，直到2017年春节再度动笔，重新写作第二个版本。 这本书的难点之一正是数据和案例的收集。基于真实数据写作，是我这三本书一直谨守的基本原则（《社交红利》、《社交红... -
版权声明
版权声明 作者中文版序 致谢 为本书做出贡献的人 致谢 前言 为什么称作Hack 本书的组织结构 本书排版约定 Safari®Books Online 联系我们 参与进来 O'Reilly Media, Inc.介绍 业界评论 第 1 章 基础知识（Hack #1~#10） 1.1 不可不知的秘密... -
1.医疗健康生态圈之平安医保科技：为“两保三医”全方位赋能
医疗健康生态圈之平安医保科技：为“两保三医”全方位赋能 保险和健康、医疗息息相关，平安从未停止过对健康医疗事业的关注。 “新医改”是国家的战略性工作，各地政府高度重视，积极推进深化医药卫生体制改革。国务院、人社部、卫计委等先后颁布一系列指导文件，进一步明确了以“医保”为核心，促进医疗、医药、医保“三医”良性互动，将分级诊疗、家庭医生签约、慢病管理及医保支...