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9.1 服务化建设野蛮发展带来的问题 随着阿里巴巴集团服务化改造的持续进行，共享服务中心的服务数量越来越多，同时集团除了电商业务之外的多元化业务（如医疗、文化、物流等业务）的蓬勃发展，原有的几乎是人工模式的服务支持模式越来越满足不了业务发展的要求，主要的问题凸显在以下五个方面。 1.服务的数量和业务覆盖范围越来越大 经过多年的发展和沉淀，阿里巴巴现在... -
立体化深度运营
立体化深度运营 立体化深度运营 针对QQ会员，力推活跃运营，以及用户挽留；针对准会员，围绕特权教育，以及拉新激励；对于普通用户，则做试用推广，定向营销。 2011年，腾讯发现有人在淘宝网上以1元钱的价格售卖“QQ会员点灯”业务，可以帮助非QQ会员用户点亮QQ会员图标，在跑完数据后发现竟然有近300万用户购买了这项“非法服务”。对此，“简单粗暴”的回应... -
大型连锁商店的兴起：从A&P、梅西百货到西尔斯公司
大型连锁商店的兴起：从A&P、梅西百货到西尔斯公司 A&P孕育出的连锁经营模式 梅西百货：一站式购物的价值 西尔斯：由钟表函售商发展起来的GMS连锁店 “价格破坏者”金库伦，看大型商店显神威 大型连锁商店的兴起：从A&P、梅西百货到西尔斯公司 A&P孕育出的连锁经营模式 2010年12月，美国的老牌超市A&P（全称为the Great Atl... -
自序
自序 自序 我的价值观 中信出版社希望我给这本书写一个序，按理说一本书的序言就是说为什么要写这本书，大体分为哪几个部分，分别讲了什么，最后还要写一些要感谢的人。我觉得这个套路有点过时，因为讲了什么，翻几页看一下目录就行了，何必要再重复一遍？所以，我在序言里就讲影响我的价值观的电影和书。 说到价值观，有的人可能要笑了：都什么年代了，还讲价值观？虽然... -
序2
序2 “从0到1”与“从1到n”的对比 序2 “道生一”的商业智慧 今天，企业短兵相接地展开激烈的竞争。市场仿佛一块有限的饼，当你不能勇猛地切得比别人更大时，你就开始落后，最后甚至出局。于是企业之间开始比拼速度，比拼执行，比拼谁能更快更好地复制和翻版新潮产品或商业模式。纵然如此努力，大多数企业仍然逃不脱靠微薄利润度日乃至亏损被淘汰的命运。 在彼... -
雨后春笋般的“B2B电子商务平台”与无心插柳却成荫的“B2C电子商务平台”
雨后春笋般的“B2B电子商务平台”与无心插柳却成荫的“B2C电子商务平台” 90%的电子商务均属B2B！ 电子商务平台——行业内的淘汰赛 Ariba vs Commerce One，业界标准争夺战 泡沫瞬间破裂，B2B市值大跌 互联网企业相继破产，亚马逊能否屹立不倒？ 雨后春笋般的“B2B电子商务平台”与无心插柳却成荫的“B2C电子商务平台”... -
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第六章 “谁能责备他们——他们只是做了他们爱做的事而已” （1867年～1869年） [译者题注] 围绕伊利铁路的股权争夺战充满了硝烟和血腥，股市操纵者们肆意囤积股票，立法官员们则与他们狼狈为奸，而当时社会屡见不鲜的政府腐败和证券法规的严重缺失，使这一切仿佛是再正常不过的事情了，“谁能责备他们——他们只是做了他们爱做的事而已”…… 译者导读 ... -
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2.6 在现有的组织中设计 采取正确的态度发明或改善 现有组织需要改善现有的价值主张并主动创造出一个个新的价值主张。确保你了解在一个特定的项目开始时你在画布的哪一端上，因为每个项目需要一个不同的态度和过程。大的公司将有均衡的项目组合，涵盖从改善现有价值主张到创造新的价值主张。 在两者之间：扩展 在改善现有价值主张与创造全新价值主张时出现的一...