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标准之上的非标准化服务
标准之上的非标准化服务 标准之上的非标准化服务 谁会喜欢格式化的笑容？ 面对面服务的感觉好不好，真诚最重要。 传统的客户服务，都会通过培训教会员工一套复杂的标准答案。在小米的客服体系里面，我们不仅仅有标准答案，我们更要求大家在掌握了标准答案后能够忘记标准答案，敢于面对具体问题想方案，敢于“说人话”。 因为我们服务面对的是人，如果我们通过标准答... -
1948年（民国三十七年）
1948年（民国三十七年） 1月 1948年（民国三十七年） 1月 1月1日 蒋介石发表题为《继续八年抗战精神，肃清匪患安定民生》的元旦广播词，声称将在“一年内消灭共军主力”，全国各地的“散匪”也可望能在一二年内“肃清”。 △ 财政部发布1947年全国税收消息：货物税37275.7925569亿元，直接税14296.27756405亿元，盐税14... -
卷十一 告子上
卷十一 告子上 卷十一 告子上 本卷论述的主要内容是“性善”和“仁义”。 首先，孟子与告子围绕着“人性”展开了辩论，告子认为“性犹杞柳”，人性是自然的，没有善与不善的区别，性格是后天形成的；但孟子认为人性本善，认为人天生就有恻隐之心、羞恶之心、恭敬之心和是非之心，不过需要后天的养护，否则就会变成恶性，并且对如何养护善性做了论述。 其次，孟子与告子、... -
第五章 平和体质养生（3）
第五章 平和体质养生（3） 妇女产后：坐月子有学问 妇女怀孕期间，身体内环境、脏腑功能会进行一次大的调整，气血相对旺盛以养育后代，对于虚性体质是一个较好的调整时机。 生产过程中产妇紧张、用力、失血，体力消耗大，气血不足，百节空虚，腠理疏松。“产前一盆火，产后一盆水”，产前产后，冰火两重天。 素体血虚、气虚、阳虚、瘀血的女性最应该注意产后月子调养，其体... -
目录
目录 版权信息 序篇 一、没空读书？再忙也可以一年读上百本书 二、怎样读书？这10个误区你也困惑吗 三、读了就忘？我的10种读书方法 四、不会分享？怎样做读书笔记和拆书 上篇 知行合一 一、尽信书不如无书 1.长尾理论 2.《免费：商业的未来》为什么是错的 3.你真的理解六度空间...