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第8章 多渠道到底是什么意思——为客户和企业提供最好的“客户旅程”
第8章 多渠道到底是什么意思——为客户和企业提供最好的“客户旅程” 多渠道发展——内外有别 误区一：将线上渠道视作竞争渠道 误区二：认为多渠道战略是一个技术解决方案 误区三：认为客户和企业在看待多渠道方面是同样的逻辑 弹球机而不是保龄球 每人一个苹果账户！ 客户旅程中的渠道断点 在线产品展示厅 第8章 多渠道到底是什么意思——为客户和企... -
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奥利奥的文化标签 作 者:DANIELLE SACKS 自从亿滋食品有限公司（Mondelēz）决定旗下价值24亿美元的奥利奥饼干品牌需要展现文化特色、打造文化标签后，全球媒体副总裁博宁·鲍尔（BoninBough）就没闲下来过。2012年6月，奥利奥开始推出长达9个月的社交媒体营销行动。2013年年初，全美橄榄球联盟年度冠军赛“超级碗”（Supe... -
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虽然地震的发生已有百万年之久，我们也掌握了与其相关的众多数据，但我们还是无法准确地预测出地震发生的时间和地点。每年有成千上万的人因此丧命，而一次地震带来的物质损失就有千亿美元之多。 问题就在于，根据我们所掌握的数据，地震和即将发生的地震之间相去甚远，直到即将发生的地震真正发生之后，两者间的区别才消失。但是到那时候，显然已经为时晚矣。可是，如果科学家在每次... -
第三篇 农业社会
第三篇 农业社会 第一章 城市与乡村 第三篇 农业社会 第一章 城市与乡村 就16-17世纪而言，人们普遍认为都铎时期是传统社会的黄金时代，而彼得·拉斯勒特（Peter Laslett）则把17世纪称为“传统社会正在逝去的时代”。其实，16-17世纪的英国既是农业社会的巅峰，也是工业文明孕育的开启。16世纪，都铎王朝国力鼎盛、群星璀璨，同时却伴随着... -
第六章
CHAPTER 6 第六章 ┇ 我们出于社会原因而控制自然 80 我们出于社会原因而控制自然。对自然的控制随着我们预测自然过程结果之能力的提高而提高。因为各种预测是相互抵牾的解释，所以身为解释，它们之间有可能会相互争斗。实际上，预测是游戏大师最高超的技能，因为若没有预测，对敌手的控制会难上加难。随之而来的便是：我们对自然的支配，并不是为了实... -
2.2 “S型曲线”与“第二曲线”出现的必然
2.2 “S型曲线”与“第二曲线”出现的必然 2.2 “S型曲线”与“第二曲线”出现的必然 在本章的第2节，我们不妨先把上一节提到的成为顶级专家或优秀商业操盘手两个通关秘诀暂时放到一边。 毕竟，它们是一个较为终极的答案，需要用许多年才能实现。而我们的职业生涯，仍然得一点点脚踏实地地走。 这一节，我们不妨回到更近更实际一点的地方，一起来思考：在职业成... -
第二章 城市化与城市病
第二章 城市化与城市病 第二章 城市化与城市病 19世纪铸造了一个城市社会，既带来城市的诸多优越性，也引发了严重的城市病，从环境恶化到犯罪猖狂，从拥挤到疾病丛生，从工作到生活状况的恶化，彰显了城市化这把历史大锤的正负效应。1851年，“在不列颠岛上，住在城市的人口（尽管常常很少）第一次超过住在农村的人口：这同英国的过去、同任何别的国家的经济都形成鲜明的...