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4.7 本章总结
4.7 本章总结 综上所述，通过关联缺陷管理系统和版本管理系统，代码的可追溯性有了很大的提高。 本章介绍了包括免费 / 收费在内的各类缺陷管理系统。最近几乎所有的缺陷管理系统都提供了和版本管理系统进行关联的功能，这里对关联的方法也进行了说明。 通过关联缺陷管理系统和版本管理系统并加以有效地利用，就能够知道什么时候、谁、进行了什么操作这一连串的信息，... -
服务篇
服务篇 人比制度重要 服务篇 人比制度重要 如何用互联网思维做客服？ 传统做客户服务都强调制度、KPI，但是对于小米的客户服务，我认为，人比制度重要。 我们的客服主管刚进小米，我会和他们聊很长时间，充分交换对于这个工作的看法。他们以前在大公司里都做得很好，掌握很多制度流程、方法论。在传统客服的经验里面，会有很多KPI数据指标，比如说接起率、... -
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道理你都懂？别骗自己了！ 一 出于工作需要，我会经常在微信公众号和“简书”这样的平台发表文章。有意思的是，每当我分享自己总结出来的理念、道理的时候（这也是我自认为最有价值的部分），下面就会有很多人开始嚷嚷：“阿何老师，这些道理我们都知道，你能不能直接讲实操技巧部分呢？” 我无意于分析发表这些言论的读者的出发点，也无意于评论他们的行为是否得当，我更多的... -
目录
目录 目录 自序 我的价值观 第一章 欢迎来到互联网时代 第二章 互联网里的用户至上 第三章 颠覆式创新 第四章 免费时代 第五章 体验为王 第六章 互联网方法论 附录 周鸿祎批注“遗失的乔布斯访谈” -
1.3 如何解决这些问题
1.3 如何解决这些问题 要解决团队开发所面临的问题，仅仅靠努力是行不通的。全世界的工程师们为了解决类似的问题而开发了各类工具和方法论，除了对其加以有效利用之外别无他法。 在多个人之间共享问题，将所发生的事情以简明易懂的方式公开，以及为了防止退化发生，执行自动化测试，这些都是非常重要的。除此以外，一旦发生错误，能够立即回滚到之前的状态也极其关键。另一...