后记

掌握逻辑思维技巧，再次挑战

①用逻辑性问题解决法准备资料！

被社长任命负责“培训计划”的小林，为了提高年轻员工的技巧水平，向公司的骨干员工提出培训合作的请求，但全被拒绝了。在大木课长的建议下，小林学习了逻辑性思维法之后再次挑战。

●用树状图思考问题→原因→解决方案

根本的问题是什么？

“年轻员工没有精神”这个说法太含糊了。突然想起以前社长抱怨过“年轻员工怎么都无法成为公司的主力军”。原来如此，那么就把问题设定为“年轻员工的技巧提升缓慢，竞争力低下”。

接下来开始考虑产生这个问题的原因是什么。用MECE分析法思考后，应该主要有两个原因：一个是年轻员工自身的原因，另一个是年轻员工以外（特别是上司或老员工）的原因。

进行了各种意见调查，年轻员工反映：

“工作内容尽是一些简单作业，因此觉得没有发展机会”；

“没有培训机会，没法掌握有关技巧”；

“上司很忙，即使有不清楚的地方也无法询问”；等等。

另一方面，上司、前辈们反映：

“最基本的东西还是希望年轻员工能够自己去学习”；

“因为工作很忙，没有时间教年轻员工”；等等。

将这些原因进行比较评估后，得出根本的原因是“上司想教育年轻员工，但是没有时间（结果导致年轻员工的能力无法提高，上司永远很忙）”。

找到原因后思考解决方案。

为了让上司或骨干员工能有时间去给年轻员工培训，该想出什么样的解决方案呢：

“对做过培训师的上司进行评估”；

“制定规定来强制要求老员工给新员工进行指导”；

“就算没有准备也可以直接拉某些人去做培训师”；等等。

试着写出所有能够想到的方法。

将这些想法按照树状图进行整理，思考制作矩形图所需的评估项目。

小林决定用“方便性”“效果”“成本”这几个项目来评估，对解决方案的选项进行优劣确认。

用矩形图进行评估，决定解决方案。

“讲师部分由公司的员工来担任，但资料则由外聘的公司来提供。”

这个提案看上去不错。经过一系列调查，找到了能够提供资料的公司。这样就能大幅度缩短老员工的培训准备时间，预算也能控制在规定范围内。

最后是实行计划部分。

写出具体参加培训的人员名单、提案并制作成表格。外聘的顾问公司的工作也要开始了：制作年度日程表，努力做到尽量不给协助人员增加负担；也制作了预算表，相关资料全部都准备好。

②用金字塔图组织逻辑性语言（快速表达，说服对方）

为了能够实施计划，还必须获得以社长为首的董事们的批准。小林开始考虑该如果表达才能获得认同，得到领导的批准。

●运用金字塔图组织语言

首先论点是什么？这个问题刚才已经思考过了——“年轻员工技巧提升较慢导致公司整体战斗力下降，这一问题该如何解决”。

结论是用经过逻辑思维得出的方案来解决问题：“让公司内部老员工担任培训师，加强培训的质量，而培训教材由代理公司来制作。”

第1个理由——阐述原因。“做年轻员工的培训讲师，老员工们虽然不排斥，但是认为自己没有时间准备相关的培训资料。”附带用上问卷调查或听证的结果，一起进行说明。

第2个理由——阐述解决方案。“若能有效地利用编写培训教材的代理服务，就能缩短老员工的准备时间，比起外聘讲师，费用还减少了很多。”除此之外还得说明，比起其他的解决方案，这种方法实行的可能性高，既能达到预期效果，又能把成本控制在预算之内。

第3个理由——阐述实行计划。归总为“公司担任培训师的员工和代理公司的工作计划方案、日程表、费用计算”。

最后阐述行动。小林准备这样表达——“作为本计划的执行人，我将亲力亲为地对大家进行说明工作，因此希望董事会能批准实行计划和通过预算。”