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快衰后的三种对策

符合起点即引爆特征的曲线，并不仅仅是名动一时的应用，也包含了许多文章、活动，乃至在后续章节中我们将作为重点研究对象的“七天应用”。引爆与引爆不同，如果只是笼统地说“快衰”有些不合适。从应用/服务与用户之间的关系来看，引爆的案例实际上走出了各自不同的曲线风格，并由此衍生了合作伙伴们不同的对策。

走势与对策一：肥尾

许多小应用、小游戏及小活动受“快衰”定律的影响最大，数据陡起之后必然伴随着短时间内的迅速衰落。这正是许多业内人士认为“现 象级产品”最集中的领域。不过，开发者并不认为数据真的会一衰到底。

“起点即引爆点”应用都存在着一根巨大的“肥尾”： 应用在度过高峰期后，其曲线会快速下行，但在很长一段时间内都有用户在使用，且随着分享扩散到新的人群和领域，还会再度拉升起新的峰值。曲线就像一条肥大的长尾巴。这个说法引自《长尾理论》，在社交中，肥尾对各大合作伙伴、公众账号来说非常普遍。无数迅速上升的应用曲线所累积的肥尾拉升了各项关键数据。

参看微信公众账号“小红书”的曲线，这个团队的微信公众账号只有15万订阅用户，但依靠每天一篇精彩的高分享率文章，带来了每日200万左右的用户打开阅读量。如果我们将目光从一个应用上，转向这个团队开发的多个应用上，会看到类似这样简单的累积计算：每天都在不断推出新应用和新玩法。就像是网络媒体每天发布新闻资讯那样，当天的新闻固然能带来主要的流量，但历史长尾流量累积起来也十分惊人。不断崛起的曲线，会累积更多的活跃用户数。

对于个人开发者而言，多个应用所累积下来的丰厚长尾流量是他们得以获利的基础。这意味着，如果开发时间足够短，变成每天都有一款应用推出，每天都会拉出一个数据高点，那么每天的数据将直接从高点连成一体，就会如图2–1所示：

根据图2–1，我们可以这样理解：所有文章（应用）每天都在为一个账号（开发者/企业）源源不断地贡献着用户和流量。每天所获得的流量和用户、大部分订单，都由最近的7篇文章或者7个应用、活动构成。偶尔有某一两款应用或者文章的表现超过平均水平，拉出一个新的爆发高峰，就是在引爆之上再度引发新的引爆。

图2-1

采用肥尾效应及建立在这个基础上“累积”流量做法的 ，首先是公众账号及以账号为依托的创业团队，如我们将在下一章中看到的荣昌e袋洗。团队取信息轻而流动的特点，通过分享带来强劲的流动，每天都可以带来显著的用户与流量。在富信息（业界习惯称之为信息Rich化（富消息化），指技术升级如HTML5页面的引入，用户发出的信息变得不仅仅是文字和图片、网页链接本身，还可以承载更多内容，最终，信息变成应用或游戏、服务本身）的作用下，这种流动会取得更为惊人的效果。

有时，引爆应用会导致社交网络中信息的同质化，当大量类似信息像被“刷屏”一样出现在用户眼前时，反而令用户失去了娱乐兴趣。因此，维持无数小范围、小群体，依靠小引爆所累积的流量，不仅能获得同样惊人的效果，也能避免用户厌倦。碰碰“用轻量级病毒性小应用来快速将用户吸引到一个完善的社交APP平台”的做法 ，是这一对策下的使用方式。对不同病毒性小应用的多角度试探，还为国民级应用的诞生打好试探基础。

类似的小群体、小引爆思路，又继续往前发展，我们将在接下来的管理章节中看到其对企业管理产生的影响。

走势与对策二：复制

疯狂猜图团队后续推出了“疯狂猜歌”、“疯狂来往”、“疯狂来找钱”等多款新游戏。仅“疯狂来找钱”一款，就在推出后的一天之内凭借社交分享力，冲到了苹果应用商店游戏榜的前三名，也是典型的“起点即引爆点”案例。这是一种复制能力的做法。

所谓复制，是指团队对于用户在社交中所处状态的理解，如“希望愉悦地消磨时间”等，不断结合新变化，将其整合到新产品中去。小团队零成本状态则利于在“复制”的过程中准确地校准用户在社交中的状态。

在这类引爆中，用户可以在社交网络中体验某款游戏的核心环节（利用H5技术），即使不用下载也能实现后续的传播和扩散。引爆在用户和更“重度”服务之间搭建了一座桥梁，筛选和引导目标用户沉淀下来。具体表现为应用下载数量提升、注册用户数量增长等。“复制”的另一种含义是“深度”，即通过某一款应用将用户吸引过来，再通过更多优秀的应用使用户持续使用下去。

某个人开发者在一年中的回流曲线如图2–2所示。

单个应用毫无疑问都会受到“快衰”定律的影响，在迅速崛起后又迅速下滑。不过，个人开发者几乎每周都会推出新应用，由此不断出现新的数据高峰。因此，仅看一款应用的曲线毫无意义。如果仔细观摩其中一人在一年内推出的全部应用的数据曲线，会看到它们呈现出以下特点：

图2–2某个人开发者在一年中的回流曲线

注： 某个人开发者在一年中的回流曲线，呈现出非常强的规律性。一般个人开发者会在一段较短的时间内开发出特定应用，几乎每周都会推出新的应用。

这是社交网络开放平台中最常见的应用状态，即大部分应用连主题都没有变化，我们常常看到这样的局面：一款应用在某一开发者名下存活了7天（也就是七天应用），被20万~30万用户体验，然后就被“浪费”掉了。几天后，类似的主题的应用会出现在其他开发者的列表中，同一开发者也会更换另一个主题，但以类似的玩法继续推出。我们将会在第三章中看到优秀的“七天应用”是如何诞生的。

从开放平台的数据可见，很少有迅速崛起之后就直接衰减到一蹶不振的团队——在社交网络中，许多是以“小个体”团队的状态而存在，并非仅仅一款应用。对于团队而言，能够接触到千万、百万用户的能力会被不断复制，他们依然可以在后续的应用中达到同样的用户数据高度。引爆会带来更大的引爆，这正是能力复制的结果。只是相比于“走势与对策一”，这里的开发周期是以“周”计，而非以“天”计。

走势与对策三：频度和宽度

在前面两个对策和曲线走势中，我们留意到产品的上线周期以“天”和“周”来计算，相比之前有所缩短。过去的一款应用，其上线周期至少以“年”或“月”来计算，到了现在，兴起和衰落的周期已经变得非常短。开发者能否在“快周期”内迅速完成市场试探，并实现崛起就变得非常重要。

因此，“引爆”对于创业者而言，能够和腾讯、百度、阿里巴巴一样同时触及亿万用户，为千万以上的活跃用户提供海量服务，是一种非常珍贵的能力。 这种能力也开始走出了第三种曲线趋势。我们在魔漫相机、脸萌这样的合作伙伴身上看到了这一点。任晓倩这样叙述魔漫相机的表现：普通大众并不是每天都想着要一幅漫画，但人们心中一定会在某个时刻想要一张。她将其称为“高价值、低频度、宽广度”。

这类应用在迅速崛起成为国民级应用后，用户会稳定在一定的数量级之上，也会通过用户的分享、新产品的迭代、素材的更新而不断吸引老用户。在过去的时间里，魔漫相机不断以推出新版，在应用中增加新玩法、新模板的方式，吸引更多新老用户下载。同时，在用户对制作的新作品感到欣喜并与人分享的过程中，再度启动新的增长循环。回顾一下这几家应用的真实曲线可以看出，正是由于进入了不同的国家和区域市场，数个增长高峰也随之而来。下跌之后，每日新增激活用户数仍然处于20万~30万量级。这远非“快衰”状态，已经稳定在优秀应用之列。只是因为快衰特征，让大家忽略了后续的数据。

据田行智回忆，Draw Something在下跌之初，如果不采取Draw 2增加大量新功能的做法，而是有针对性地提高社交性，降低门槛，让不会画画儿的人也能够玩得更好，能够更好地聊天和社交，也许能够稳定住用户量。“一个单一的轻量级游戏，用户不会玩 太久，但如果能够把这些用户沉淀到一个平台里，他们就可以玩很长一段时间”。

微信红包也可以看作类似风格的代表。自2014年春节期间火爆之后，人们很容易想到红包适合在春节期间使用，场景不足使微信红包的后续使用量大幅下滑。很快，微信红包便找到了滴滴打车、大众点评等使用场景，用户在享受完服务之后，可以分享一个红包给好友，在下次打车时可以抵消一部分费用。打车红包增加了用户黏度，还成为新增用户的主要途径和渠道之一。

相比于不断开发新应用，宽度走势通过触及新场景、新人群来吸引和黏着用户。改善产品宽度成为目前单个产品摆脱“快衰”定律魔咒最有效的方式之一。在稍后的“接触点”章节中，我们会看到长连接这个观点，这或许能提供借鉴。宽度的改变在此前“定义用户状态”中已然看到，从某种程度上来看，快衰定律并不是制约着应用和服务的发展，而是从不同的层面推动合作伙伴在频度或者宽度上找到新的突破点。 如图2–3所示。

宽度走势令创业团队看到“连接”的价值，用户通过信息感知到了服务的本质并被吸引转化。比如用户在微信打车红包中强化了对打车应用的记忆、在朋友分享的信息中产生了制作漫画照片的诉求等。在这样的走势特点之下，我们看到了轻量小应用升级成为优秀国民级应用的可能。

图2–3

在充分利用“肥尾”和“复制”对策的团队中，由于产品开发周期相对较短，如果对应用和服务展开迭代维护，其时间成本反而会超过开发一款新应用或新服务的成本，因此，除去简单、必要测试性质的修改微调，许多创业团队和开发者大多选择不维护。如确有必要，团队会重新开发一款同一主题的应用/服务。侧重“宽度”的团队，则会非常重视迭代更新。

这三种引爆后的曲线走势与对策，都为后来更多传统企业“重”服务的进入提供了许多借鉴。社交网络提供的视野与思考角度，已然不是关注单一应用的曲线走势。引爆定律及快速为海量用户提供服务的能力，为企业乃至小个体开启了新的通道。很快，基于这三种对策的思考将和其他特征一起，综合反映在产品的开发模式、运营管理和企业生存状态等方面。在后续的章节中，我们将讨论到这些变化。