目录

序言 我们都是运营人

第一章 运营概述 一句话重新定义运营

错综复杂的运营分类

运营的三个核心价值

8个真实案例讲述运营生存现状

即将迎来运营驱动的时代

第二章 用户运营 用户运营的概念和价值

一个广泛适用的用户运营模式

一个金字塔

两种玩法

一名优秀的用户运营应该具备的素养

第三章 内容运营 内容运营的概念和价值

用身边小事讲述内容运营的作用

内容运营的两个模式

内容运营的实操方法

关于push的三点看法

不能量化的收益也有价值

有所为和有所不为

第四章 活动运营 活动策划的10个步骤

9个活动策划案例分析

第五章 社区运营 互联网社区就像一座城市

决定社区成败的三个要素

社区运营三步走

社区运营的6个陷阱

5步做好冷启动

种子用户的玩法

第六章 用产品思维做运营 用户需求不是调研出来的

用户需求调研应该怎么做

不能忽视用户预期的作用

合理利用物质激励和精神激励

用产品思维做运营

不再盲目依赖产品，学会运营先行

产品和运营亦敌亦友

建立用户和产品的情感关联

生活中的用户体验

第七章 运营进阶的建议 运营的四个发展阶段

为什么方法论无法应用在实践中

如何找到理想的运营工作

对入职新人的6个建议

第八章 团队组建和管理 从零组建运营团队

管理和激励团队的几点经验

后记