第三节　懂规则，知进退

瑞达利欧在《原则》这本书里写到，他曾经因为自己工作的运作方式，对公司里的每个人产生负面影响而感到痛苦。同事们反馈他虽非常聪明而且有创业、理解市场和资金管理、热情及活力四射、奉行很高的标准并以这样的高标准要求周围的人，善意地促进团队合作、培养群体归属感、为员工提供灵活的工作环境、给员工很好的报酬。但是，他有时对员工的言辞或对待方式会让他们感觉自己不能胜任工作、可有可无、被羞辱、不堪重负、被蔑视、被压迫，或者产生其他不好的感觉。由此带来的影响是，员工受到打击，彼此影响，工作动力降低、工作效率和工作环境质量也降低，从而妨碍公司的发展。

我并非自比瑞达利欧，他厉害太多太多，而是在公司运营上，我与他有一些相似，单纯工作层面，应该是结果与口碑俱佳的，与员工沟通层面，我虽不像他如此冒犯，但也确实直率，这和我们都希望团队极度真诚的良好初心有关。

瑞达利欧说：“和我关系密切的人理解我，不讨厌我，有时甚至喜欢我，而那些与我联系不太密切的人被我的直率冒犯。之后我意识到，在人际关系中，人们应当把各自的相处原则说得极为清楚，这至关重要。”因此，他和团队把他们的工作原则写下来，一致遵守。这一举措，让他们对理解彼此产生重要作用，也造就了后来风靡全球的畅销书《原则》。

所以，怎样可以避免边界被肆意侵犯？清晰地对外传递自己处世的“边界”，是第一步。规则只有明示，大家才有遵守的基础。我那广为流传的四句话：

懂人，懂事，懂规则。

轻松，快乐，有希望。

从容，花香，有暖阳。

要爱，要美，要开挂。

借此书，我来好好解释一下说出这四句话的本意：

懂人，懂事，懂规则，是指处世态度，尤其是规则二字，渗透着顶层设计和底层逻辑。

轻松，快乐，有希望，是指工作氛围，我希望我和团队一起能营造出这种氛围。

从容，花香，有暖阳，是指办公环境，比如我们公司每个办公室都有暖阳透过落地窗洒进来，映衬着桌上的绿植和鲜花，大家享受在这里工作。

要爱，要美，要开挂，指的是内心期待，团队充满创业热忱、学习欲望，积极向上，大家还陆陆续续在“沉思区”的书架上放满了书，这正是我很乐于看到的team spirit（团队精神），也正是潜移默化中企业文化的形成和体现。

其中第一句，“懂人，懂事，懂规则”，在社会环境中尤为重要。懂人，真正能做到的少之又少，也确实很不容易。懂人，懂自己、懂他人。懂得自己心之所向，即前文说的自我意识。懂他人，看得懂他人的微表情，听得出他人的言下之意、话外之音，嗅得出空气中洋溢着欢乐还是尴尬……或者这几点都做不到，也没关系，只要领会他人“真正的诉求”，便也是好歹抓住了本质与精髓。边界感也是建立在懂他人、懂自己的基础之上。懂事，这个词并不好把握，至少不是让大家当传统意义上的乖孩子，可以从它的反面理解：我们不要“不懂事”。懂事是一种“处世的礼貌”，非“小礼小节”，我们可以不学孔融让梨，但是对别人的谦让或者馈赠，无论大小，我们应该心怀感谢，而非理所当然，这是懂事。虽有边界，但懂事。边界感，本身也是一种懂事。最后，“懂规则”，便是遵循自古以来世界运行的规律，如老子所说的“道”，要合乎道。

明晰规则，才有利于边界感的建立。如之前的例子，我在有些场合若是遭遇他人施加给我的尴尬，会不掩饰地沉下脸来。我所展露的不快，是提醒他意识到自己越过了我的心理舒适边界，造成我的心理不适，是对方没有边界感，也可看作是种冒犯。虽然此法仿佛显得我EQ不够高、不给对方台阶下，但这是对方因为没有边界感造成自己站上台阶的，我若无视内心的真实感受，反倒会模糊对方心目中我的规则，不如就“坦诚”表达，是对自己“心情”的保护。如果对方领会并修正，那我应该给予台阶。如果对方没有领会，我会提醒得再明白一些。如果对方领会但仍然如此，说明他可能是故意让我难堪，至少是不在乎我是否愉悦，我又何必让他心安理得？但我会适可而止，在表达出“不满”情绪的情况下，尽可能保持礼貌，并且不让自己的言行越过他的边界。也就是说，表达我的不满，是我的权利，但不转而攻击对方的心理舒适区，不然，我和他无差别。我始终应该让规则既适行于自己，也适行于别人，而非于人于己双重标准。

大家常有机会与人合影吧？记得在一次某时尚杂志举办的盛典上，众明星云集，最后大合照环节，一位歌手因误站在C位而被骂上微博热搜。不过真实情况众说纷纭，网友也辨不清真假。撇开这个实例，我们仅来聊聊“C位”。

我们公司主办活动或是出席以我为主讲人的分享会、讲座、沙龙等，活动结束合照，一般我会站在C位。我们公司来了客人，我司团队和客人合照，一般我也会站在C位。参加几位分享人的活动，作为嘉宾之一，一般最具社会地位，或者最有话语权，或者最资深的前辈站在C位。在一次我们公司承办活动的活动结尾，大合照环节，有些嘉宾许是过于欢喜，站在了中间，主办方的董事长特助面露尴尬地让他们挪了挪，把C位替她老板空了出来。我当时看到，心想这位特助被训练得蛮好，这个场合确实她老板希望站C位，以展现自己在这场活动中的地位。哪怕我作为承办方的老大，我也一定会自然地把C位让给主办方的老大，这是我的懂事。

有人可能会说，“好矫情啊”“怎么那么在意形式主义”……

其实，我们可以不矫情啊，我们也可以不形式主义啊。比如我真的无所谓是不是站在C位，但是，你若是在我的主场，跑到了最显眼的位置，那就是你的不懂事了啊。比如我也真的无所谓是不是被叫作“总”，就像我在接受采访中说的，“现在‘总’太多了，还是叫我童童更自在，叫‘总’反而让我觉得受不起”。这是真实感受，不是矫情，假装谦虚，可若因此，你对我怠慢或者直呼我“小童”，那就是你的不懂事了啊。我过去有位下属就仗着自己比我大四岁在公众场合叫我“小童”的，没有边界感，这不是EQ堪忧吗？

就像你会在朋友的结婚典礼上穿大红色礼服、打扮得比新娘更漂亮吗？这和“平等”“权利”“自由”没有关系，这关系到的是——在别人的主场，你知不知定位、懂不懂分寸、有没有边界感、识不识大体。

有人问：“如果他理论上应该站C位，我们也迎他站C位，但他谦虚，一定不肯站，怎么办？”

很好啊，你们秉持着你们该有的边界感，他保有他的谦虚。最后无非是“懂事”和“谦虚”之间的竞争，若是“懂事”赢了，那他确实也处在了他应该在的位置；若是“谦虚”赢了，说明他是真的不在意。可不能因为结果他没有站C位，而忽略了本应该具备的“边界感”意识，直接你就伫立在正中间，不恰当。就像新娘可以不在乎伴娘比她漂亮，但伴娘不该真的不懂事。

发邀请函给别人来参加你的晚宴，是你的礼貌；来不来是对方的选择。知礼且尊重，就是很好的边界感。你刻意没发邀请函给他，他却不请自来，给你造成了困扰，那就是他缺乏边界感。

拥有边界感，我们不会跨过别人的心灵城堡的城墙，去替别人做决定：“反正那位最资深的前辈不会介意的，那我就站C位好了。”“反正新娘是我那么多年的闺蜜，都那么熟了，包红包太见外，就不包了。我穿这件大红色的露肩洋装最漂亮，要不在她婚礼那天，我就穿这件吧，我的照片之后可以挑出来给自己留个纪念。”“我是为了他好，所以我应该把他那天其实不是在学校赶作业而是去看了他爱豆演唱会的事实告诉他爸妈。”“啊？你的爱豆怎么会是他啊？我听说……”

不，你越界了。

懂规则，知进退，是独立人格的体现。因为我们懂得人和人是独立的，我们能感知人与我一样，都有自己的地带、空间、舒适区，或是自己的喜好、向往、人生规划。旁人，多说无益。